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Je suis aussi victime de cette vente Disneyland et je cherche d'autres personnes, showroomprive.com ne fait qu'arnaquer les consommateur!!

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Bonjour HajarB,

Je peux peut-être vous apporter mon aide si vous rencontrez un souci avec notre vente Disney.
Pour cela, il vous suffit de me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.

Merci, Elsa

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Bonjour Wallace02 et leloucha28,

Je confirme que showroomprive.com sont vraiment inhumains et de gros incompétents!!!

J'ai aussi un problème avec la vente disney, ma réservation a été confirmée pour une date différente de celle choisi initialement sur le calendrier de leur site. Je demande a être remboursée comme c'est une anomalie (problème technique) au niveau de leur site. J'ai pu reproduire le cas et je détiens une vidéo le confirmant que vous allez pouvoir consulter sur youtube dans les prochaines heures!!!!! Ceci représente une fonctionnalité basique non prise en compte au niveau de leur site et dont apparemment ils ignorent l’existence aussi...chose qui prouve leur incompétence.

Je suppose que je ne dois pas être la seule victime de cette société comme ce n'est pas vraiment évident pour tout consommateur de s'y rendre compte. Ils m'ont volé 1197 Euro, m'ont fait perdre mes jours de congé et aussi ceux de mon mari, ont gravement déçue mes enfants et gâché leurs vacances; je suis super furieuse contre eux. Je suis prête à faire recours à tout les moyens pour protéger mon droit de consommateur et ceux de toute autres victimes.

Si vous êtes dans la même situation que moi ou que vous l'avez déjà vécu sans vraiment vous rendre compte que l'erreur n'était pas de votre part, prière de vous joindre à moi. Aussi, merci de bien vouloir en informer votre entourage afin d'éviter les arnaques de cette société non crédible.

Je confirme encore une fois que showroomprive.com sont vraiment inhumains et de gros incompétents!!!

@Elsa, vous pouvez avoir accès à toutes mes réclamations auprès de Joana chargée de clientèle. Elle vient de m'envoyer ce matin le mail suivant:

"Vous avez effectué une réservation Disneyland® Paris n°XXXXXXX sur notre site showroomprive.com et je vous en remercie.

Je vous confirme que pour votre commande, seules les Conditions Générales de Vente Disney sont applicables, et non les Conditions Générales de Vente de Showroomprivé.

Ainsi, à mon grand regret, je vous confirme que votre commande est non modifiable et non remboursable.

Après avoir effectué des recherches, je vous confirme qu’aucune anomalie n'a été détectée concernant les dates de votre séjour. Votre séjour été bien prévu du 09/02/17 au 11/02/17.

Nous sommes intervenus auprès de notre partenaire afin d'appuyer votre demande.
Malheureusement, le séjour étant passé, la modification ou le remboursement de votre séjour n'est pas possible.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,"

Et ceci était ma réponse que je tiens à rendre publique étant donné que showroomprive.com ne veut pas admettre son erreur:

"Bonjour Joana,


Furieuse comme je suis, je ne comprends pas pourquoi est ce que vous insister à appliquer les conditions générales de vente Disney sur mon cas alors que je vous ai déjà expliqué à maintes reprises que le changement de date survenu est suite à un problème technique au niveau de votre site showroomprive.com. J'ai pu reproduire l'anomalie plusieurs fois et je détiens une vidéo comme preuve. Au cas ou vous me refuser le remboursement dans les plus brefs délais, je prendrai toutes les mesures nécessaires contre showroomprive.com pour protéger mon droit en tant que consommateur.


Merci,"

Bonjour Hajarb,

Merci pour ces différentes informations.
Toutefois, cela ne suffit pas pour vous identifier.

Sachez que vous pouvez me communiquer sans craintes le numéro de votre commande via ce forum afin que je puisse transmettre votre demande directement auprès du service concerné.

En effet, ma collègue Joana et moi même ne sommes pas physiquement à côté et je ne suis pas en mesure de la contacter directement.

J'attends donc votre retour afin que je puisse vous aider.

Merci, Elsa

Bonjour Elsa, voici mon numero de commande Disneyland® Paris n°93511402. J'espère que ma déception va s'arrêter ici....

Bonjour HajarB,

Merci.
Sachez que je viens de transmettre votre dossier auprès de notre Service Voyage afin que vous soyez recontactée au plus vite à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Bonjour Elsa,

Je tiens à vous informer que je suis en rage contre showroomprive.com et vos services. Je ferai tout ce que je pourrais pour vous dénoncer auprès des consommateurs et la justice. J'ai assez offert ma collaboration que malheureusement vous ne voulez pas saisir. Aujourd'hui je fais appel à toutes personnes dans la même situation que moi de se joindre à mon combat. Prière de me contacter sur [email protected]

NOUS CONSOMMATEURS SOMMES PAS DES CONS arrêtez de nous traiter de tel sorte, ceci est inadmissible!!!

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Bonjour Wallace01, je suppose que ton message a été supprimé. Peux-tu stp me contacter sur mon email [email protected]
Merci
Hajar

Bonjour Elsa,

Comme affiché sur le forum, cela fait 2 jours et toujours pas réponse... c'est ca le traitement dont vos clients ont droit?

Bonjour HajarB,

Je tiens à vous rassurer, votre dossier est toujours en cours de traitement par notre Service Voyage.
Vous serez bien recontactée prochainement à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa

Nous avons eu également une mauvaise surprise avec un séjour. Le service client dit toujours qu il comprend, qu il va traiter ta demande , qu il te rappelle
... blablabla ! Il encaisse et c est tt!
J attends toujours une réponse depuis novembre pour l absence d une pièce dans un colis et la aujourd hui c est avec le séjour!
Bon courage

Bonjour HajarB,

Notre Service Voyage m'informe vous avoir recontacté et qu'une solution a été trouvée.
J'espère que celle-ci vous apporte satisfaction.

Bon après-midi, Elsa

bonjour,

J'ai moi aussi effectué une réservation pour la Radisson Blu pour le 9 avril prochain et au vu de ces messages je m'inquiète énormément !!!!!!!!!!!!!!!
j'ai appelé plusieurs fois et les réponses ne sont jamais claires.
Et dire que les conditions sont applicables et qu'aucune modif ou remboursement n'est possible n'est pas en accord avec votre devise sur la page d'accueil 14 jours pour changer d'avis !!!!!!!!!!!!!!
je me dis qu'ils m'ont fait perdre mon argent et surtout gâcher mes prochaines vacances !!!!!!!!!!!!

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Showroom privé = Escroquerie

Bonjour alex-qB0ka,

Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous me transmettre le numéro de la commande concernée svp ?

Merci, Elsa

96227985

Bonjour alex-qB0ka,

Merci.
Sachez que j'ai remonté votre dossier auprès du service concerné.
Vous serez donc contactée à ce sujet dans les plus délais.
Je reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée, Elsa

je viens d'avoir le service client voyage et on me raccroche carrément au nez !!!!!!!!!!!!!!!

Elsa j'ai combiné votre offre avec une offre séjour vente privée Disney !!!!!!!! je n'ai pas de numéro de billets car ils me seront remis lors de mon arrivée le 10 avril !!!! le même jour que les billets que vous allez me remettre !!!! puisque vous me dites que les billets ne sont pas modifiables !!!!!!!!!

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