showroom - l'art de se moquer des clients

début novembre 2017 je commande un fauteuil qui devait être livré un mois près. biensûr, 1 mois après je ne reçois rien. je contacte donc le service client pour savoir ou est mon colis, réponse : il arrivera la semaine prochaine. la semaine suivante toujours rien et toujours les mêmes messages de leur part. il faut être patient. je finis par appeler, et là on me dit qu'il y a eu une avarie avec mon colis (sans blague ça fait juste 1 mois que je vous le dis!!!!! on me dit donc effectuer le remboursement sur ma carte. mais oh surprise, le remboursement n'arrive jamais. peut être chez oney? et non car le colis était déjà réglé en intégralité. on me demande ensuite de contacter mon banquier pour avoir une attestation de non remboursement- sauf que mon banquier me dit ne pas faire ce genre de document... et ensuite? écrire à UFC que choisir pour connaitre mes droits? porter plainte pour escro.... je suis à la limite du pettage de plomb tellement j'ai l'impression qu'on se moque de moi en beauté! mais je ne laisserai pas comme ça.