SHOWROOMPRIVE.COM : je ne recommande pas

Bonjour,

Je ne recommande pas du tout le site SHOWROOMPRIVE.COM. Je n'ai jamais vu un suivi aussi lamentable que sur ce site, je m'explique. Toutes mes expériences ont été d'un manque de suivi inégalé.

1) J'ai commandé une table en verre sur le site : j'ai reçu la table en verre cassée, avec des morceaux de verre très fins et d'autres plus épais, et donc très dangereux si un enfant se trouvait à proximité.
Le verre n’était pas du tout protégé (entre les deux parties de verre), il n y'avait pas de plaque de polystyrene ni de papier bulle et dès l’ouverture du paquet j’ai pu constater que le verre était absolument cassé. Comment pouvez-vous envoyer des parties en verre dans cet état?

D’un point de vue commercial, cela ne reflète pas du tout l’image que j’avais de Showroomprive: leur geste commercial pour le désagrément causé? 10 euros.

2) J'ai commandé un meuble télé: temps d'attente 1 mois. Je devais être livré le 2 août. Aucun message dans le suivi de commande le 2 août. J'appelle donc showroom une première fois, et une deuxième fois. Deux sons de cloche différents : la première personne m'indique qu'une enquête va être lancé, la seconde m'indique que le colis devait être envoyé aujourd'hui. Suite à un appel aujourd'hui, on m'indique par mail : "DELAI DE RECHERCHE DE VOTRE COLIS : 15 JOURS"

Le service commercial est lamentable. Nous sommes toujours dans le flou, et je ne manquerai pas de ne pas recommander votre site internet auprès de mes proches. VENTE PRIVEE et d'autres sites internet livrent bien plus rapidement et avec un suivi digne de ce nom.