Super déçu
Bonjour, j'ai acheté un Samsung notr4 reconditionné qui s'allume plus depuis 3semaines j'ai appelé le service client showroom et apparemment c'est a moi de contacter le fournisseur
Le problème c'est que je dois envoyé le téléphone pour le faire réparer mais je ne peux pas
Dans ce foutu téléphone y a toute ma vie Facebook personnelle et pro instagram ma chaîne YouTube des vidéos des photos personnelles et professionnels
Je peux toute fois faire une vidéo sur mon mécontentement et la balancé sur ma chaîne
Sans parler de mes mots de passe des ma banque de mes mails personnel et professionnel
J'aimerais vider le téléphone avant mais il ne s'allume plus
Que puis je faire svp
Que me conseiller vous de faire merci d'avance
Mimi
ce site d'arnaqueur à trop tendance à se dédouaner de ses obligations contractuelles.
Faite une réclamation par courrier avec A.R. et copie à la DGCCRF, et à l'avenir éviter ce site de voleurs.
Je comprends entièrement vos inquiétudes.
Sachez que si votre téléphone est protégé par un code d'accès, notre fournisseur ne pourra accéder à vos contenus.
Toutefois, je tiens à vous rassurer sur le fait que nous travaillons qu'avec des fournisseurs de confiance :).
Bonne journée, Elsa
Ya beaucoup de choses dans mon téléphone qui ne sont pas protégé par des codes d'accès
Je ne peux donc pas envoyé le téléphone à votre fournisseur avant de l'avoir vidé moi même chose que je ne peux faire puisse que ce dernier ne s'allume plus
Toute fois je vous remercie de l'attention que vous apportez à mon problème sans apporter une réponse qui pourrait me convenir
Ma demande serait un téléphone qui fonctionne ou un remboursement
Merci
Au vu de la situation, nous pouvons procéder au remboursement de votre téléphone à condition que vous nous le retourniez.
Sans ce retour malheureusement nous ne pourrons faire grand chose.
Elsa
Avec grand plaisir j'aimerais juste récupérer mes photos et vidéos et quelques documents professionnels
J'aimerais savoir si je peux le faire vidé par une tierce personne
Autrement je serai dans l'obligation de le faire réparer à mes frais le vidé avant de vous l'envoyer
Je sais aussi que je vous donne l'impression de compliqué les choses mais je n'ai pas le choix
Je vous remercie d'avance pour votre professionnalisme
Cordialement
Je comprends.
Je vous laisse donc revenir vers moi dès que vous aurez pu trouver une solution pour récupérer vos contenus.
Je ferais alors le nécessaire pour le retour du téléphone.
Bonne journée, Elsa
