Téléphone reconditionné HS.
Impossible d'avoir un bon de retour pour un galaxy note 5, qui refuse de s'allumer!!! Cela fait une semaine que le téléphone est dans sa boîte "Inutile!!!".
J'appelle fatigué le service clients qui me raconte tout les jours que la poste va faire le nécessaire afin de me faire parvenir le "bon de retour".
Fatigué aussi de devoir écrire et répéter mon problème par mail à toutes leurs adresses, SAV... (etc...)
J'ai reçu un mail en me demandant de donner mon avis sur le service clients, je dit "ZÉRO!!!".
Et impossible de recommander showroom à mes amis, mais de leur faire de la mauvaises pub gratuites sans problèmes!!!
Un client content en parle à 1 ou 2 personnes, un client mécontent en parle à 10!!! Cela va faire un effet "boule de neige".
Je suis navré pour la gêne occasionnée. Suite à votre message, je viens de vous renvoyer votre bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts.
Dès réception nous procéderons à son remboursement.
Bonne journée, Thibaud
