Toujours pas de colis a quelques jours de noel

Bonjour

Cliente régulière et fidèle à showroom privée j'ai naturellement effectué une bonne partie de mes achats de noël sur le site. Résultats : j'ai commandé 4 colis que je devais recevoir avant mon départ en vacances (dont un qui devait arriver le 6 décembre!) : on me répond que :
- le point relais est saturé
- je dois moi même chercher un autre point relais et l'adresse pour la leur indiquer (On marche sur la tête)
- pour couronner le tout : on est incapable de me dire si j'aurai des cadeaux à offrir à noël, en revanche on me propose gracieusement de me rembourser les frais de livraison de 2,19€ de ma commande du 6 dec.

Manque sérieux de professionnalisme et de considération pour ses clients. Je suis tout simplement abasourdie par le service client de showroom, me concernant désormais ce sera VP.

Mélanie

J ai le meme soucis j avais commande pr un cadeaux 4 chaises tendances qui devaient etre livrees le 12 decembre, j ai appele hier le service apres vente refuse de rembourser, ils ne savent pas ou sont les chaises prb de transit,,,,,, ah bon ils savent pas avec quels transporteurs ils bossent? Site manque de serieux, limite arnaque, le remboursement mets des mois, il faut insister, les colis arrivebt mal emballles, écrasés, deteriores

Par Yanis31 il y a 7 ans

Bonjour Mélanie,  Je suis navré d'apprendre cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir les numéros de ces commandes s'il vous plait ?   Merci, Thibaud

Par Showroomprive il y a 7 ans

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