très déçu et plus jamais voir faire une bonne pub sur les réseaux sociaux comme eux sur la télé
la première fois que je commande un article " une paire de chaussure"
noir taille 46 je reçois une paire brun taille 40.
de surcroît il vont la pub a la télé mais pour moi plus jamais je suis déçu sauf de personne au téléphone assez agréable leurs accueil mais le service plutôt le suivi des commandes a revoir.
Bonjour Franky Vm,
Je suis désolé pour cela ainsi que pour ce délai. Je vous invite à nous retourner la paire de chaussures via votre espace client en sélectionnant le motif "Erreur produit livré" afin d'en être remboursée.
Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre article. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement. Je vous joins pour cela une petite vidéo explicative de nos modalités de retour : https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo.
Bonne journée, Thibaud
Je suis désolé pour cela ainsi que pour ce délai. Je vous invite à nous retourner la paire de chaussures via votre espace client en sélectionnant le motif "Erreur produit livré" afin d'en être remboursée.
Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre article. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement. Je vous joins pour cela une petite vidéo explicative de nos modalités de retour : https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.
il y a 7 ans
Service logistique incompétent, de nombreuses erreurs sont constatés chaque jour.
Par
il y a 7 ans
retour déjà fait mais voila que c'est moi qui en bien en faute pour showroomprivé.be voici copie de la réponse du service.
MESSAGE SERVICE CLIENTS
Bonjour Franky,
Nous sommes bien embêtés de devoir vous envoyer ce mail....
Nous avons bien reçu le retour de votre commande nº114030142 mais notre service a constaté une détérioration de l’emballage. C’est pour nous très ennuyant : les articles doivent être retournés en parfait état (correctement protégés, dans leur emballage d’origine, non abîmés, endommagés ou salis) et accompagnés de tout accessoire éventuel (voir article 8 de nos conditions générales de vente).
Votre retour ne respectant pas les conditions évoquées nous sommes dans l’incapacité de le prendre en compte et de procéder au remboursement du produit suivant :
Sneakers Noir
Taille : 46
Quantité : 1
Ce dernier va vous être renvoyé à l’adresse de livraison.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension,
A bientôt sur notre site
Hervé
Service Clients Showroomprive.be
moi je comprend plus rien mais bon ont entendra sur tous les réseaux sociaux de arnaques comme ça pour pas remboursée
MESSAGE SERVICE CLIENTS
Bonjour Franky,
Nous sommes bien embêtés de devoir vous envoyer ce mail....
Nous avons bien reçu le retour de votre commande nº114030142 mais notre service a constaté une détérioration de l’emballage. C’est pour nous très ennuyant : les articles doivent être retournés en parfait état (correctement protégés, dans leur emballage d’origine, non abîmés, endommagés ou salis) et accompagnés de tout accessoire éventuel (voir article 8 de nos conditions générales de vente).
Votre retour ne respectant pas les conditions évoquées nous sommes dans l’incapacité de le prendre en compte et de procéder au remboursement du produit suivant :
Sneakers Noir
Taille : 46
Quantité : 1
Ce dernier va vous être renvoyé à l’adresse de livraison.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension,
A bientôt sur notre site
Hervé
Service Clients Showroomprive.be
moi je comprend plus rien mais bon ont entendra sur tous les réseaux sociaux de arnaques comme ça pour pas remboursée
Par Franky Vm
il y a 7 ans
ne vous laissez pas faire, faite un courrier avec A.R. copie à la DGCCRF.
Showroom utile des méthodes de voyoux
Showroom utile des méthodes de voyoux
Par
il y a 7 ans
Je viens de téléphoner au service clientèle réponse nos excuses mais ont vous rembourse pas voila la plus grande arnaque du siècle en ligne a boycott total avec showroom prive
Par Franky Van Mossevelde
il y a 7 ans
de surcroît j'ai jamais reçu de sneakers noir taille 46 mais bien la faute a eux qui envois de sneakers brun taille 40 voila de quoi est bien capable de la plus grande arnaque sur le net mais bon j’espère qu'un jour ils vont tomber en faillite et que les personnes travailles pour eux verrons aussi leurs vrai visage des leurs directions.
Par Franky Vm
il y a 7 ans
Bonjour Franky Vm,
Je suis navré d'apprendre cela. En effet, vous ne pouvez pas nous renvoyer une paire de chaussures dans sa boîte. Il faut que cette dernière soit placée dans un carton afin de la protéger.
Comme cela est mentionné dans nos CGV :
"Le bordereau de retour et/ou l’étiquette de retour ne doivent en aucun cas être collés directement sur le packaging (écrin/étui/boîte à chaussures). Ces packagings ne constituent pas un emballage final mais seulement une manière de présenter le Produit."
De plus, je vous confirme le remboursement de vos frais de retour.
Bonne journée, Thibaud
Je suis navré d'apprendre cela. En effet, vous ne pouvez pas nous renvoyer une paire de chaussures dans sa boîte. Il faut que cette dernière soit placée dans un carton afin de la protéger.
Comme cela est mentionné dans nos CGV :
"Le bordereau de retour et/ou l’étiquette de retour ne doivent en aucun cas être collés directement sur le packaging (écrin/étui/boîte à chaussures). Ces packagings ne constituent pas un emballage final mais seulement une manière de présenter le Produit."
De plus, je vous confirme le remboursement de vos frais de retour.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.
il y a 7 ans
blablablabla allez ont va aller chez test achats.leurs pub a la télé a revoir.
plus jamais. moi j'ai fais ce que leurs service au tel ont dit, dites moi qui lis sur un site les règlements.
plus jamais. moi j'ai fais ce que leurs service au tel ont dit, dites moi qui lis sur un site les règlements.
Par Franky Vm
il y a 7 ans
Ce site est une escroquerie.
Par
il y a 7 ans
Bonjour,
j'ai eu le même problème cette semaine. j'ai envoyé deux chaussures dans leurs emballages d'origines et de la même façon (Etiquettes de retour sur le carton).
Refus de remboursement d'une paire pour la même raison: détérioration de l'emballage ....
Plus jamais showroomprivé .com c'est de l'arnaque
j'ai eu le même problème cette semaine. j'ai envoyé deux chaussures dans leurs emballages d'origines et de la même façon (Etiquettes de retour sur le carton).
Refus de remboursement d'une paire pour la même raison: détérioration de l'emballage ....
Plus jamais showroomprivé .com c'est de l'arnaque
Par Fahmi Mk
il y a 7 ans
oui comme vous dites, mais faites bien la pub au tour de vous moi je fais que ça pour qu'ils n'arnaques plus les gens comme ça plus de travailles pour eux....
Par Franky Vm
il y a 7 ans
j'ai fait une reclamation et avec quelques échanges avec le service Client ma demande a été traitée et ils ont accepté de me rembourser ... faut sévir ..
Par Fahmi Mk
il y a 7 ans
Bonjour, il ont dit la même chose mais comme c'est pas la même personne qui vous écoutes toujours plusieurs personnes différentes je crois plus rien de showroomprivee.be
Par Franky Van Mossevelde
il y a 7 ans
