Un tres grand show plutôt que showrooms

Bonjour j’ai passer commande depuis le 11 janvier 2018, je devais être livrée le 06/02/18 au plus tard, je l’ai reçu le 15/02/18. J’ai du poser deux jours de congé à fin de pouvoir réceptionner le colis ( Commande nº126790283). Par ce faite j’ai voulu prendre les devants concernant le reste de ma commande qui est le lit ( commande 126 793 199 ) À fin que je puisse être au courant au moment de la livraison.

Hélas jamais deux sans trois, la commande citée ci-dessus devait être livré au plus tard le 27/02/2017. Je voulais imaginer ma patience, j’ai reçus un énième sms de la part de votre excellente société de sous-traitance Girard stipulant que ma commande allait arriver le 06/03/18. Aujourd’hui nous sommes le cinq mars, Ce n’est pas faute d’avoir essayé de vous prévenir plus d’un mois à l’avance afin d’ avoir la totalité d’une literie pour qu’enfin je puisse dormir. Pour une première commande sur show-room privé d’une valeur 2 + 1500 €, je trouve légitime d’être inquiété, c’est expérience avec show-room privé m’a définitivement convaincu de plus commander chez vous et mon entourage en fera de même.

Joindre votre service client, afin d’essayer de trouver une solution est très difficile surtout pour être en contact avec un niveau supérieur afin de expliquer la situation qui devient vraiment plus que agaçante.

Comment peut-on payer des ouvriers qui ne sont même pas à l’écoute d’un client calme malgré tout ce qu’il vient d’endurer. Perdre plusieurs jours de congé prendre de l’avance sur une commande à fin que l’erreur ne se reproduise plus je pense que ça vous ne le comprenez pas. Payer des supérieurs qui eux-mêmes ne sont pas à l’écoute de leurs clients comment peut-on trouver une solution et régler le problème afin d’améliorer votre service, si je ne suis même pas recontacter comme le disent le service client ça fait plus de deux semaines que j’attends comme rappel cela n’aboutit à rien du tout car les informations je pense ne sont pas transmises.

De même les gens qui se sont occuper de mon dossier, show-room privé envoie une date livraison sur le site comme prévue, en réalité c’est une prise de contact, comme on me l’a expliqué à la dame du service client. Comment peut-on m’expliquer cela ? Je veux juste être en contact avec une personne qui puisse expliquer la situation. Où est mon colis? A quelle date je vais recevoir le colis afin de m’organiser? Je pense que vous êtes pas à l’écoute de vos clients et je trouve ça inadmissible.

Y a-t-il une personne assez compétente qui puisse faire bouger les choses trouver une solution.

Parce que cela améliorer votre entreprise si vous organiser mieux avec votre société de sous-traitance.

Envoyé de mon iPhone