Une reservation qui tourne au cauchemar!!!à fuir de toutes urgences!des menteurs et des arnaqueurs!!!

Une réservation faite pour debut mai 2018 qui vire au cauchemar!!!je réserve 3 jr et 2 nuits dans un hôtel spa de luxe avec options supérieures le tout pour une valeur de 441€.. à la fin de la commande validée je m'aperçois que les dates ne correspondent pas à ce que je souhaitais je rappelle showroomvoyage de suite pour changer, les dates que je souhaitais été encore dispo à la vente à ce moment là.on me dit qu'il faut passer par le service commercial..chose faite il me redonne un panel de date et au final on prend les dates dispo avec les options que j'avais choisies et on me dit que je vais recevoir le bon voucher d'échange par mail sous 48h..au bout de 48h toujours rien je rappelle et un monsieur me dit de ne pas m'inquiéter que le bon et en cours d'édition et qu'il allait bientôt me l'envoyer par mail..au bout de 7 jr je rappelle et la une dame me dit que c'est normal que j'ai rien reçu vu que ma demande à été refusée!!!!alors la je pete un plomb et demande un responsable qui me sort je suis vraiment désolé madame ma collegue a fait une grosse erreur je lui dirai personnellement elle vous a mal renseigné..je dis non mais c'est ma parole contre la sienne du coup j'ai perdu 441€ Car vous m'avez prélevée!!et la le gars me sors non mais vous avez tjr vos dates je lui dit je ne peux pas y aller je travaille et la attention on me sors que j'ai qu'à me mettre en maladie!!!!non mais c'est une blague??????quelle honte je me serai déplacée a l'hôtel qui se trouve à 2 h de chez moi pour me dire qu'en fait on ne m'attendait pas que les dates ne sont pas bonnes!!!!un service d'incompétents plus menteurs les uns que les autres!!!!bref à fuir de toutes urgences!!!surtout que les dates choisies étaient disponible à la vente c'est lamentable je suis écœurée pourtant j'étais une cliente fidèle !!maintenant ils peuvent m'oublier je ne leur fait vraiment pas de la pub!!!!