A fuir...
A fuir...
Bonjour,
Je mets une étoile car je n’ai pas le choix pour moi ça vaut un 0. Je reçois pour mon anniversaire un coffret smartbox il y a presque deux ans, que je n’ai pas pu utiliser à cause de la crise sanitaire. J’ai donc voulu le renouveler gratuitement comme indiquer sur l’emballage (échange gratuit et illimité, validité deux ans renouvelable ) ce coffret et la mauvais surprise on me demande de payer des frais qui représente la moitié du prix de celui-ci. J’essaie de les contacter mais plus de numéro pour les joindre à part un numéro surtaxé.... Pour moi c’est une grosse arnaque.
Bonjour Mme Élodie,
Nous sommes désolés de ce désagrément.
En effet, les frais de prolongation ont été réintroduits sur le site depuis le 12/08/2021 suite au déconfinement.
Afin de pouvoir trouver une solution éventuelle, je vous invite à nous contacter. Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h.
Vous pouvez également nous contacter via un message privé sur nos réseaux sociaux.
Très bonne journée à vous !
Cordialement,
Ines
il y a 2 ans
