ARNAQUE - 3 jours cap sur l'Europe
ARNAQUE - 3 jours cap sur l'Europe
Après une commande d'un pass 3 jours cap sur l'Europe, on essaie en vain de réserver un hôtel à Athènes. Mauvaise surprise, toutes réservation se fait via une plateforme incompétente (Hotusa), une grosse arnaque. La plateforme met 12 jours à nous répondre qu'il n'est pas possible de réserver dans l'hôtel sélectionné. Or via leur plateforme directement ou d'autres sites de réservation auprès de l'hôtel directement, il n'est pas full et ont encore des disponibilités pour notre réservation.
Pourquoi nous refuser cette réservation ? On a acheté la box, l'hôtel est partenaire, vous n'êtes par conséquent pas en mesure de refuser une réservation en bonne et due forme d'autant plus qu'il y a des disponibilités.
De plus, puisque la plateforme a mis un temps fou à nous donner une réponse inacceptable, nous avons dépassé les 14 jours pour se rétracter et être remboursé de cette box qui ne nous convient pas puisqu' impossible de faire ce que l'on veut. et bien sûr, aucune communication sur ces méthodes de réservation ou ces difficultés avant l'achat.....
Bonjour Sore,
Je suis sincèrement navrée de lire vos difficultés à réserver votre coffret cadeau.
Je viens de vous envoyer un mail afin que l'on puisse trouver une solution ensemble.
Excellente journée,
Juliette
il y a 7 ans
