arnaque

on m'a offert une smartbox "escapade délicieuse", je réserve une nuit d'hôtel (en passant par le site, impossible de le faire directement avec le prestataire)+un petit déjeuner + un repas. On m'accuse réception de cette réservation,tout va bien sauf que... on m'a échangé ma box contre une autre et là PLUS DE REPAS !!! Explication du service client "plus de disponibilité avec votre box donc on l'a changée" on me propose soit d'accepter de perdre le repas soit de refaire un échange de box... sauf que la réservation ayant déjà été faite c'est impossible !!!!! UNE BELLE ARNAQUE.... Evitez toute transaction via leur site, traitez directement avec le prestataire. C'est ce que je ferai pour les 2 autres box restantes... j'en ai déjà utilisé 6 "en direct" et je n'ai jamais eu de soucis...

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

Je vais vous envoyer un mail afin de vous expliquer ce qu'il s'est passé.

Merci d'avance et bonne journée

Amandine

Par Smartbox il y a 5 ans

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