Bonjour j'ai acheté un coffret Smartbox détente absolue ...
Bonjour j'ai acheté un coffret Smartbox détente absolue le 26 juillet 2016 il arrive bientôt à expiration je n'ai pas de chèque cadeau à l'intérieur j'ai appelé le service client j'ai bien mon ticket de caisse avec le numéro ID terminant par les 3 zéros pour preuve qu'il n'a jamais été utilisé ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire le coffret ne fonctionnera pas c'est scandaleux je n'avais plus de coffret de Smartbox je suis très déçu c'était pour mon fils et je n'avais pas enregistré sur le site mais avec le ticket de caisse plus le numéro ID je ne comprends pas pourquoi Smartbox me refuse de faire l'activité avec la preuve d'achat c'est scandaleux
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Malheureusement, votre chèque-cadeau n’étant pas enregistré sur un compte client, nous avons le regret de vous informer que ce dernier est définitivement perdu.
Seul l'enregistrement d'un coffret vous garantit d'être protégé contre la perte ou le vol de celui-ci.
Nous n’avons aucun moyen de retrouver les informations relatives à ce coffret, car les numéros de chèque-cadeau sont indépendants du code barre, nous ne pouvons malheureusement retrouver un numéro de chèque si ce dernier est perdu et non enregistré sur un compte Smartbox.
Fanny de l'équipe smartbox.
il y a 5 ans
