Bonjour je constate avec stupeur et colère que la smart ...
Bonjour je constate avec stupeur et colère que la smart que jai offert à ma femme en septembre est vide de cheque et donc de code d'activation comme nous avons l'habitude d'avoir...que faire? parce que je suppose que je n'ai pa perdu cet argent pour offrir à ma moitié uniquement un livret vantant des soins et detente et qu'elle ne pourra pas en jouir.
Bonjour Salem,
Je vous remercie d’avoir pris contact avec notre équipe, sachez que Smartbox prend très au sérieux la satisfaction de ses clients pour leur offrir des prestations de qualité.
Sans chèque cadeau vous ne pourrez pas enregistrer votre
coffret comme vous venez de le souligner. L'enregistrement du chèque cadeau sur
votre espace client est une assurance contre la perte et le vol de ce dernier.
Pour tous chèques cadeaux perdus avant enregistrement, le coffret Smartbox est
alors considéré comme perdu. Chaque coffret est contrôlé plusieurs fois avant
la sortie d’usine pour s’assurer que le chèque cadeau figure bien à l’intérieur.
Seule exception faite si votre coffret a été acheté en période de
Noel.
Pouvez-vous me communiquer le code-barres au dos de votre coffret terminant par
"000", afin que je vérifie la période d'achat de votre Smarbox ?
Joyeuses fêtes de fin d'année,
Anatole, Service Client Smartbox
il y a 5 ans
Bonjour Salem,
Je vous remercie pour ces informations. Votre coffret SOINS ET DÉTENTE EN DUO a été acheté le 25/09/2018, je n'ai donc pas accès au code de confirmation à 3 chiffres pour enregistrer votre coffret. Avez-vous bien vérifier que votre pass SOINS ET DÉTENTE EN DUO n'est pas à l'intérieur de votre coffret ou rangé quelque part.
Malheureusement sans ce pass vous ne pourrez pas bénéficier de votre Smartbox.
Excellente journée.
Anatole, Service client Smartbox.
il y a 5 ans
Bonjour Salem,
Je vous remercie pour ces informations. Votre coffret SOINS ET DÉTENTE EN DUO a été acheté le 25/09/2018, je n'ai donc pas accès au code de confirmation à 3 chiffres pour enregistrer votre coffret. Avez-vous bien vérifier que votre pass SOINS ET DÉTENTE EN DUO n'est pas à l'intérieur de votre coffret ou rangé quelque part.
Malheureusement sans ce pass vous ne pourrez pas bénéficier de votre Smartbox.
Excellente journée.
Anatole, Service client Smartbox.
il y a 5 ans
