Box indiqué comme terminé alors que pas utilisé et pas périmé

Bonjour,

J'ai acheté une box le 27/08/2017, ne pouvant pas l'utiliser, je souhaitais l'échanger contre une autre...

Or je viens de voire que celle ci est indiqué comme terminé, je ne comprends pas ?

Elle n'est pas périmé étant donné qu'il reste 4 mois avant sa date d'expiration et que je ne m'en suis pas servi.

Comment se fait-il ?

Merci de votre réponse,

Nolwenn