Box inutilisable ? Code validation manquant
Bonjour,
J'ai un coffret SmartBox avec son emballage en carton et le livret, mais aucun code, ni chèque cadeau. Peut-être l'ai-je perdu mais je ne me souviens pas avoir vu de papier de ce genre lorsqu'on me l'a offert. J’ai appelé le service client SMART BOX qui m.a simplement dit que ma box était inutilisable ! J’ai pourtant la référence à 9 chiffre mais le conseiller m.a dit qu.il n.y avait rien a faire... Toutefois quand je vois les posts il semblerait que smartbox puisse tout de même faire quelque chose...
Comment faire pour réserver avec cela?? J'espère que je pourrai tout de même l'utiliser.
Merci d'avance, cordialement.
Bonjour Marie-Ange,
Malheureusement le numéro de Pass et le code confirmation figurent seulement sur le chèque-cadeau à l'intérieur de votre coffret. Sans ce chèque-cadeau nous ne sommes navrés, mais nous ne pouvons pas retrouver ces informations.
De plus, il nous est impossible que la Smartbox d'un client n'ait pas de chèque-cadeau sur lequel est indiqué le numéro de pass et le code de confirmation.
Nous
n'avons aucun retour de défaut de fabrication omettant le voucher dans la
Smartbox, le problème concernant une série de Smartbox et non une seule. Nous
n'avons à ce jour aucune remontée d'une série de chèque-cadeau manquant dans
les Smartbox.
Bonne journée,
Léa de l'équipe Smartbox
il y a 7 ans
