box non actives vendu par smartbox.

j'ai acheté deux box sur le site de smatbox que j'ai offert.
Une des deux n'est pas activé et malgré plusieurs appels depuis 7 jours , elle n'est toujours pas active.
Ce sont des places pour un parc d'attraction, la personne a qui je les ai offert a prévu d'y aller ce week-end et va être obligé d'en acheté des autres
ne pas acheté de box puisqu'elles sont inutilisables!