Box périmée depuis 6 jours
Bonjour,
On m'a offert une smartbox le 27/12/2016. Les aléas de la vie on fait que je n'ai pas eu le temps d'utiliser ma box. Nous sommes aujourd'hui le 02/01/2019, soit 6 jours après la date de péremption de la box. On me demande 10€ pour pouvoir l'échanger. Mes problèmes sont les suivants :
- Après plusieurs jours de recherche, je n'arrive pas à échanger la box, on me demande toujours de payer la valeur de la nouvelle sans déduction de la valeur de l'ancienne;
- Etant étudiante, je n'ai pas les moyens de verser 10€ pour la réactiver. Y-a-t-il un recours possible étant donné qu'elle est périmée depuis seulement quelques jours ? Sachant que d'après mes recherches sur certains forums, vous avez été conciliants pour des durée de retard bien supérieures.
En l'attente de votre réponse,
Merci d'avance
Coline Francheteau
Merci pour votre réponse.
N° pass : 679531647
Code de confirmation : 304
Adresse mail : [email protected]
Merci d'avance,
Coline
Je vous remercie sincèrement pour votre geste.
Excellente journée,
Coline