Chèque cadeau perdu

Bonjour,
J'ai le même problème que d'autres personnes.
Mon ami et moi-même avons eu une wonderbox. Cependant nous ne pouvons pas l'utiliser car à l'enregistrement je n'ai pas de chèque cadeau me le permettant. Je suis donc bien embarrassée.
Y a t'il une autre solution? comment puis-je faire?

Je vous remercie d'avance,
Bien cordialement,
Margot PICAUD