COLIS NON LIVRE
Bonjour,
Suite à l'achat en ligne sur votre site SMARTBOX en juillet 2017, d'une box d'une valeur de 69.90 €, le colis n'a jamais été livré. La livraison devait se faire par le biais de Mondial Relay.
Après "x" tentatives de vous joindre par téléphone (attente interminable) et mails, aucune nouvelle et toujours pas de colis. Par contre, le prélèvement de la box a bien été effectué en juillet.
C'est inadmissible ! Un service client inefficace et silencieux ! Sans réponse de votre part, je vais engager une procédure et signaler le site à la DGCCRF.
Cordialement,
Order # SFRCOF17072590662
Date de la commande :25 juil. 2017
SOLD TO: SHIP TO:
Monsieur ...................................
.................................................
T: ...............................................
Monsieur..................................
HYPER U (ACCUEIL)
ROUTE DE NOUVOITOU CHATEAUGIRON,
082546, 35410
France
T: 0660960198
Méthode de paiement Méthode d'expédition :
Carte Bancaire Mode de livraison SmartBox - Mondial Relay - Livraison en 3 à 4 jours en point relais
(Charges totales expédition 5,00 €)
Produits Réf. Prix QTÉ Sous-total
Week-end insolite T014-FRT014Z1912P
version
WEEK END INSOLITE.W.17.12.P 69,90 € 1 69,90 €
Sous-total: 69,90 €
Remise (): -5,00 €
Expédition et traitement: 5,00 €
Total final: 69,90 €
Bonjour Maneve,
Après vérifications, un agent du service clients a pris en charge votre retour. :)
Bon week-end,
Juliette
il y a 7 ans
