Désormais a éviter
Après plusieurs séjours très agréables il y a des années, nous ne repasserons plus par smartbox que nous déconseillons vivement. Nous n'avons pas pu utiliser notre bon cadeau qui a expiré. Contrairement à leurs concurrents, ils ne préviennent pas par mail de l'approche de la date d'expiration du bon (ce qui est tout benef' pour eux) et n'ont pas reporté du délai de la crise sanitaire ce qui était automatiquement fait chez les autres vendeurs de box que nous avons côtoyé. Vraiment a fuir. Le service client ne veut rien entendre et ne fera aucun geste pour vous...
Bonjour Alexia,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous comprenons néanmoins votre désagrément, pour votre information, les chèques-cadeaux étaient prolongés pendant la crise sanitaire pour les clients qui en exprimait la demande.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
il y a 2 ans
