Detenteur d'un coffret Smartbox depuis 8 ans, je n'arrive ...
Detenteur d'un coffret Smartbox depuis 8 ans, je n'arrive pas à trouver une réservation. Je renouvelle d'année en année (cette arnaque a coûté déjà 300€ à mes proches), et après avoir renouvelé une fois de plus en septembre 2021, je m'aperçois ce mois ci qui aurait fallu que je l'active avant le 13 novembre 2021 ! Du coup je perds mon coffret sauf si je paie à nouveau 20€. Impossible de joindre un service client, pas de numéro de téléphone ou de mail. C'est honteux.
Bonjour Raphael,
Je suis navre que votre experience avec Smartbox ne soit pas a votre gout.
Afin de prolonger votre coffret il est en effet necessaire de payer la somme de 20 euros depuis le 12 aout 2021.
Suite a ce paiement, votre coffret sera prolonge pour une duree de trois ans et trois mois supplementaires.
L'echange lui en revanche est gratuit et illimite vers un coffret du meme prix ou moyennant la difference si le coffret est plus cher.
Si vous avez besoin d'une assistance supplementaire, vousa pouvez vous rendre sur la FAQ de notre site ou vous trouverez une rubrique permettant de nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journee
Cordialement
clement
il y a 2 ans
Vous changez les conditions d'utilisation en cours de contrat : INADMISSIBLE !
C'est de l'ESCROQUERIE !
Bonjour
Afin de pouvoir vous porter assistance a l'un ainsi qu'a l'autre, je vous invite a nous contacter en message prive ou bien sur nos reseaux sociaux
Nous tenterons de vous apporter une solution adequate a chacuns de vos soucis
Cordialement
Clement
il y a 2 ans
Bonjour,
Je me suis permis de vous envoyer un e-mail afin que nous puissions solutionner votre problème.
Cordialement, Lara
il y a 2 ans
