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Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès au bain bouillonnant
Je décide de faire une commande d'une Smartbox pour notre anniversaire de mariage. Mais une fois la commande faite, impossibilité d'avoir des dates avant 1 an alors que j'organise cela 6 mois à l'avance. Cependant, sur le site officiel du prestataires, les dates sont disponibles. Je décide de changer de Box et donc de lieu, et la même problème. Les dates ne sont pas disponibles sur un weekend de 3 jours avant plus de 8 mois alors que sur le site du prestataire, j'ai de la disponibilité. Je suis passé en directe et aucun soucis. Je demande un remboursement car le site devrait fournir avant l'achat un détail des disponibilités. En effet, leurs offres sont des accords selon certaines dates mais le prestataire n'ouvre pas toutes les datent pour les smartbox. Il fallait demandé directement au prestataire pour savoir. Impossibilité d'avoir un retour et le service client refuse tout remboursement et propose un avoir valable 6 mois. On parle d'une box de 500 €. Inadmissible, à dénoncer auprès des services consommateurs. Nous sommes en présence d'une mauvaises informations de la part de SmartBox.