Expérience relais st roch st alban de limagnole
Expérience relais st roch st alban de limagnole
Points positifs : beau cadre et piscine très agréable.restaurant inclus dans le forfait "château et gastronomie" de très bonne qualité mais vin très cher .
Points négatifs : pour les clients smartbox les chambres sont au 3 ème étage sans ascenseur, petites . Le prix demandé pour une 2 ème nuit est très cher par rapport à la prestation (148 euros pour une chambre ordinaire) .
Bonjour,
Nous vous présentons tout d'abord nos
excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face
à votre mécontentement.
Sachez que nous prenons très au sérieux la
satisfaction de nos clients et mettons un point d’honneur à étudier votre
réclamation. Il nous est difficile de vous apporter une réponse précise,
les réservations, quel que soit le motif, sont soumises à la seule volonté de
nos partenaires.
Cependant, j'ai bien pris note de votre retour, et effectué
une remontée en interne.
En espérant que cet incident n'entamera pas
l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition
pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer, Madame,
Monsieur, l'assurance de notre considération.
Belle journée,
Vincent de l'équipe Smartbox