Bonjour Madame, 

Merci d'avoir pris contact avec notre service. 

Si votre chèque cadeau est un chèque cadeau électronique issu d'un échange ou d'une commande en ligne, vous pourrez le retrouver dans la rubrique "Mes commandes et échanges" de votre compte client Smartbox. 

Si vous avez oublié votre chèque papier, nous vous invitons à procéder à un échange dès lors que celui-ci n'a pas été réservé, auquel cas, vous devrez prendre contact avec le service clients. 

J'espère que cette réponse vous sera utile :) 

Bonne journée 

Léa de l'équipe Smartbox