Je ne comprends toujours pas pourquoi les gens en offrent

Je ne comprends toujours pas pourquoi les gens offrent des SmartBox alors qu'il est hyper compliqué, voir impossible d'annuler l'achat et d'en recevoir le remboursement pour acheter un cadeau plus utile.
Je ne comprends pas comment c'est possible que SmartBox ne propose pas de pouvoir simplement annuler un achat et oblige les gens a juste "profiter" d'un avoir chez eux qui de toute façon ne sera jamais utilisé si on aime pas ça.