Ne retourne plus mes smatbox activent dans mon compte
Bonjour
Peux être qu une personne est dans le même cas que moi. Si oui, comment je peux faire.
On m'a offert 4 smartbox ( ils y a plusieurs années). Je les avais toutes prolonger en illimité. J avais regarder en début d année dernière, tout était regrouper. J avais une budget total d environ 350€. Voulant m en servire cette année, je suis retournée sur mon compte, et je m appercois, que je n ai plus de sommes active, et que mes boxs ce trouve dans l onglet ancien. Je ne trouve plus aucun numéro de téléphone pour les contacter.
L un d entre vous peut il m aider ? S il vous plait ?
Merci d avance
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Smartbox m'a répondu qu'il m'envoyait un message privécomme toi.
Mais je le trouve pas!
Et toi?
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
Au début c'est un robot.
J'ai répondu a quelque question, et ensuite, j'ai insisté pour avoir le service client, il faut vraiment insisté, en précisant vouloir avoir le service client (peu importe ce que répond le robot).
Au bout de 30 mins, j'ai réussi à avoir une personne du service client.
Sur mes 4 smartboxs, 2 dates de 2012 et 2014 (ils sont en train de voir ce qu'ils peuvent faire, malgré que j'ai fait une prolongation illimité, ils m'ont fait comprendre que je l'avais dans le c....).
Car en vrai, même si il est indiqué illimité, il y a une date d'expiration.
Pour les 2 autres, il m'on dit que je pouvais me service de l'avoir.
Sauf que je leur répondu que sur mon compte client, il n'y a aucun avoir. La personne a été très gentille, et ma confirmer qu'elle faisait le nécessaire pour que je puisse les recevoir rapidement.
Dû coup, ce matin, j'ai reçu un mail avec mes numéros des avoirs.
Conclusion, je pers quand même 100€, mais bon, j'ai réussi a récupéré 250 €.
J'espère que cela pourra vous aider.
J'ai essayé le chat robot
Mais je n'ai eu le droit que de laisser quelques mots et mon mail
Je devais avoir un retour... Que j'ai pas eu....
Contente de savoir que vous avez quand même pu récupérer quelques choses!
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 mois
