On nous a offert 2 box smartbox pour notre mariage. ... [Résolu]
On nous a offert 2 box smartbox pour notre mariage. Nous n'avons pas de chèques cadeaux, seulement les box. Après appel du SAV, impossible de nous retrouver malgré le code barre présent sur la box. Donc 2 box gachées par une société qui ne prévoit pas de plan b en cas de chèque papier égaré (à L'heure du digital :) ) ! C'est une honte.
Bonjour Goutel,
Je vous remercie d’avoir pris contact avec notre équipe, sachez que Smartbox prend très au sérieux la satisfaction de ses clients pour leur offrir des prestations de qualité.
Sans chèque cadeau vous ne pourrez pas enregistrer votre
coffret comme vous venez de le souligner. L'enregistrement du chèque cadeau sur
votre espace client est une assurance contre la perte et le vol de ce dernier.
Pour tous chèques cadeaux perdus avant enregistrement, le coffret Smartbox est
alors considéré comme perdu. Chaque coffret est contrôlé plusieurs fois avant
la sortie d’usine pour s’assurer que le chèque cadeau figure bien à l’intérieur.
Seule exception faite si votre coffret a été acheté en période de
Noel.
Pouvez-vous me communiquer le code-barres au dos de votre coffret terminant par
"000", afin que je vérifie la période d'achat de votre Smarbox ?
Excellente soirée,
Anatole, Service Client Smartbox
il y a 5 ans
