Pass plus valide

Suite à une 1iere réservation au resto " le Baeckhoffe d'Alsace" qui a dû être annulé (tout de même 24 h à l'avance) mon pass n'a pas été libéré et se trouve invalide à présent alors que je suis toujours en sa possession, puisque non utilisé. Suite à ma requête auprès du service clients on me répond que c'est à moi de contacter ce resto pour obtenir leur autorisation de réutiliser ce pass. Je me demande de qui on se moque , c'est leur partenaire après tout et leur travail pour me restituer le droit de jouir de mon droit d'utilisation! A eux de contrôler les agissements de leurs partenaires. Comme quoi on veut bien vendre, en cas de hic au client de se débrouiller. Surtout aucune responsabilité !