probleme commande e coffret message d erreur

bonjour j'ai passé commande d'un e coffret au mois de septembre / octobre
a l'aide d'un avoir je n'ai pas reçu le mail avec les code d activation mais mon avoir a bien été utilisé depuis plus d'un mois lorsque je vais dans l'onglet mes commandes j'ai le message suivant :
Oh Non !
Quelque chose ne s'est pas
passé comme prévu
Étiez-vous en train de passer une commande ?

Si vous ne recevez pas un email de confirmation de commande dans les prochaines minutes, votre commande n'est pas passée.
et pourtant ma commande est bien passée puisque l'avoir a été utilisé et on me demande de re tel mais le problème persiste .......

probleme enfin résolu par une de vos téléconseillère au top merci a elle !

Par Amand Ine il y a 7 ans

Bonjour Amand Ine,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu par l'une de nos collègues.

Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Bien à vous,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox il y a 7 ans

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