Prolongation des coffrets désormais PAYANTE sans nous aviser !

Si l'on comprend aisément le fait que certains coffrets n'existent plus suite à des accords avec vos partenaires qui sont devenus caduques et si en tant que client, nous comprenons aisément que le Covid-19 ait été un facteur diablement aggravant. Il faut également comprendre que notre côté ça a également été le cas !
Il nous a été impossible de profiter d'une quelconque box en 2020 et en 2021.
(Les partenaires ne sont soit plus en contrat avec Smartbox, soit les dates désirées ne sont jamais disponibles).
Il est INADMISSIBLE de faire PAYER la prolongation du coffret ! (Notamment en ces périodes de pandémies et de restrictions sanitaires. Si c'est valable pour votre société : ça l'est également pour vos clients !).

Que le coffret que nous avions choisi n'existe plus : nous comprenons. Mais que là où la concurrence offre un prolongement "illimité" vous fassiez désormais payer un supplément est totalement INACCEPTABLE !
Vous changez les conditions d'utilisation en cours de contrat sans même aviser vos clients !