Prolonger validité pour cause de Covid19

Bonsoir ,
Je suis à la lettre les informations qui doivent me permettre de prolonger mon coffret cadeau qui arrive en fin de validité et que le covid19 m'empêche d'utiliser . Arrivée au bas de la page des renseignements , codes, civilités . on ne me propose rien . J ai renouvelé l'opération . Idem ... J'envoie un mail . Une réponse automatique me donne les mêmes conseils .... Téléphone saturé ...