Remboursement
Étant dans le même cas que l'utilisateur "Meltza" ci-dessous, j'ai effectué l'achat d'une smartbox le 03 Février dernier aux galeries Lafayette. Sur le ticket de caisse il est également certifié que c'est échangeable et remboursable mais lorsque je me suis présentée hier le 21 Février pour être remboursée, la caissière m'a répondu que le magasin n'effectuait ni les échanges ni les remboursements et qu'il fallait directement s'adresser au service Smartbox. Ma smartbox a été activée le jour de mon achat sans même avoir demandé son activation. Je souhaite avoir une réponse au plus vite ainsi qu'une solution à mon problème. Merci.
Bonjour Axelle,
Malheureusement nous ne remboursons pas les coffrets achetés en magasin.
Cependant, nous pouvons vous proposer d'échanger votre coffret en créant un compte client sur le site http://www.smartbox.com/fr/
Cordialement,
Audrey de Smartbox