Episode du 27/02/2023, retour mail de Jessie du service ...
Episode du 27/02/2023, retour mail de Jessie du service client Smartbox.
Les chèques étants enregistrés sous le nom de mon épouse ne leur permettent pas d'assurer la sécurité de notre demande...
Arrêtez d'essayer de gagner du temps surtout quand on vous envoie toutes les informations attestant nos dires.
Résultat : rappel au service client qui nous répond de nouveau les mêmes salades qu'au premier appel.
Pourquoi nous demander des informations complémentaires lorsque vous savez déjà que vous ne voulez rien faire...
Mais ce n'est pas grave, mon avis négatif sera enrichi chaque jour au profit de vos concurrents qui eux, ont la fibre commerciale et savent vous proposer des solutions même pour des box périmées.
Wonderbox 10/10... Smartbox 0/10 (et je donne zéro parce que les notes négatives ne comptent pas)
Nous avons 3 coffrets dont la date est dépassée, certes nous n'avons pas eu le temps de les utiliser et n'avons pas réagi à temps pour les faire prolonger mais notez chers employés de chez SMARTBOX que vos concurrents nous ont offert la possibilité d'échanger nos box périmées contre des avoirs du montant des prix des box. Oui oui vos concurrents tels que Wonderbox ont la possibilité même périmées, de les échanger contre des avoir du même montant pour choisir une nouvelle box.
Votre service après vente se classe donc bien loin derrière vos concurrents et vos téléopérateurs devraient prendre des cours de courtoisie et faire preuve de bonne humeur...
Bonjour,
Nous vous avons contacté en privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 3 mois
Vous ne m'avez pas contacté en privé, je n'ai aucun message de votre part.
Bonjour,
Veuillez s'il vous plait vérifier vos messages privés, un dernier message vous a été envoyé il y a 3 jours.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 3 mois
