Suite à des problèmes de santé, j'ai laissé dépasser ... [Résolu]
Suite à des problèmes de santé, j'ai laissé dépasser la date de validité de mon coffret que j'avais prolongé. Date d'expiration le 01/09/18. Vos engagements (soi disant) : 3 ans et 3 mois à compter de la date d'achat. Aujourd'hui je contacte Wonderbox et on m'apprend que j'ai tout perdu !
Pourquoi est il marqué au dos de la box : ENGAGEMENT QUALITE ... ECHANGE GRATUIT ET ILLIMITE !
C'est tout simplement du VOL !
Comment peut on ne plus bénéficier d'avoir sur une box JAMAIS utilisé!
Bonjour Nathalie,
Nous serons ravie d'étudier votre demande si celle-ci concerne l'un de nos coffrets SMARTBOX.
En effet, Wonderbox est notre concurrent.
Dans le cas où c'est une faute de frappe, pouvez vous svp me communiquer en réponse privée :
- votre numéro de pass
- votre code de confirmation
- l'adresse mail sur laquelle est enregistré le chèque cadeau.
Dès réception de ces informations, je vous donnerai les suites de votre dossier par retour de mail à l'adresse que vous m'aurez indiqué au préalable :)
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa de l'équipe Smartbox
Effectivement, il s'agit d'une Wonderbox
Désolé de l'erreur