TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE !Nous avions réservé deux ...
TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE !Nous avions réservé deux nuits au CHATEAU DES TOUCHES. Déjà au téléphone la propriétaire m'avait fait comprendre qu'elle n'avait pas que cela a faire.. A notre arrivé, pas un sourir, une sentation de "mal à l aise"..pas un merci ni svp de leur part ni de sourire! ACCUEIL GLACIALE ! Nous avons aussi eu le malheur de ne pas être présent pour le pti dej a 8H car nous voulions dormir et nous avions prévenu la veille , a 11h3p le matin on est venu TAMBOURINER à la porte! En nous agressant et en nous demandan pk nous etions pas venu et à quelle heure nous étions rentrés !! On doit donc rendre des comptes! Tjrs sans politesse! Nous avons aussi préciser qu il faisait froid dans les chambres mais sans aucune surprise nous nous sommes fait envoyer dans les roses en nous disant qu'il faisait 17°!! C est pas bcp au mois d avril ! Bref il y en a encore bcp a dire !!.. Je vous invite de plus a regarder tous les commentaires concernant des smartbox et wonderbox qui ont été dans ce " chateau" et de constater qu ils ont tous été mal reçu !.. bizarre.
Je pense qu ils n'aime pas trop ce système!! Donc pour le BIEN ETRE DE VOS CLIENTS, ARRÊTER DE TRAVAILLER EUX!
Bonjour Jade,
Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire "Château des Touches" n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus.
Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail.
A très vite,
Juliette de l'équipe Smartbox
il y a 6 ans
