Très très déçue... Le séjour de mes parents a été complétement ...

Très très déçue... Le séjour de mes parents a été complétement gaché, ils avaient réservé 2 nuits dans un hôtel, or arrivés sur place l'hôtel était complet (bien qu'ils aient reçu la confirmation de leur réservation). Après 8h de route, ils ont passé la fin de journée à trouver une nuit dans un autre hôtel par leur propre moyen car le service client smartbox était fermé, ils ont dû payer leur nuit et n'ont même pas eu le temps de profiter de leur séjour gaché par le stress et la fatigue! Suite appel et plusieurs mails, Smartbox ne donne pas suite et ne rembourse même pas la nuit d'hôtel avancée ni la box qui n'a du coup pas servi pour la 1ere nuit. Sans compter la fatigue et une journée de tourisme gachée. C'est inabmissible