ça semblait une bonne idée, mais expérience malheureuse

C'était notre première expérience et sans doute la dernière avec Idcab.

Réservation effectuée à bord du train 8518 le 22 dec. Le chauffeur ne s'est pas présenté au point de rdv prévu à 16h25 boulevard de Vaugirard en gare Montparnasse. Train à l'heure (16h10) nous étions présents à 16h20 au point de rdv.
Nous avons pourtant reçu dans le train des SMS, puis arrivé en gare plusieurs coups de fils de la centrale de réservation nous indiquant que le chauffeur nous attendait...

En l'absence de celui_ci et après contact avec Idcab au 0184171090 l'opérateur nous signifie que le taxi est parti et que la course à été effectuée. ?????? aucune solution de replie, il nous conseille de faire une réclamation via le site et de commander une nouvelle course. Pas de chauffeur disponible dans l'immédiat et pas possible pour eux de faire une nouvelle commande.

Bilan: nous avons payé 16 euros et pris le métro avec 2 grosses valises.
J'ai effectué une réclamation et demandé le remboursement de ces 16 euros le jour même pour cette prestation non effectuée.
Toujours pas de remboursement le 22 janvier. a suivre, c'est en cours d'après le service client....