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contrôle et traitement discriminatoire

bonjour, J'ai saisi le médiateur de la SNCF le 21 août 2024,pour un procès-verbal d'un montant de 170 euros dressé à mon encontre le 4 juillet 2024 parce que je me suis trompée de train à cause d'un mauvais affichage en gare. J'ai précisé que j'avais un billet de train pour ce même jour mais pas pour le bon train. C'était la ligne Châlons-en-Champagne-Paris Est. Lorsque je me suis rendu compte que ce n'était pas le bon train, je me suis dirigée vers le contrôleur qui je précise était à la porte du train, lui indiquant que je devais immédiatement descendre car ce n'était pas mon train. Celui-ci a refusé de me laisser sortir du train disant que le départ était imminent. J'ajoute aussi que je n'étais pas la seule personne à s'être trompée ce jour ( ils étaient assis juste à côté) mais la seule à recevoir ce PV (Oups! je suis colorée, comment ne pas croire à une différence de traitement, discrimination). A l'approche de Paris, il revient vers moi et me donne un PV de 170€, mon erreur est de croire en une justice, trop naïve! réponse de la médiation: le contrôleur agit en qualité d’agent assermenté de SNCF Voyageurs(vrai) et que les procès-verbaux des contraventions font foi jusqu’à preuve du contraire et que j'aurais dû être beaucoup plus vigilante sur la couleur et le logo du train( lui, visiblement, l'avait été me concernant). Qui donc est responsable de l'affichage en gare? Qui donc peut vérifier si il n'y a aucun traitement discriminatoire? Je devrais peut-être m'estimer heureuse d'avoir une réduction de 50€? Pas sûr que cela fasse plaisir qu'on soit pris pour des menteurs, pas sûr que cela soit rassurant de craindre les "assermentés" parce que notre teinte ne convienne pas! Il serait bon d'avoir aucune étoile

Par MARIE-LAURE GOUACIDE il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2024

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