que vous n’avez pas le droit à l’erreur. Je me suis ...

que vous n’avez pas le droit à l’erreur. Je me suis trompé de date lors de ma réservation. Au moment du paiement, j’ai voulu vérifier la date, mais l’application était déjà en train de buguer sur le calendrier. J’ai donc préféré ne pas revenir en arrière. Résultat : j’ai découvert mon erreur seulement à la réception du mail de confirmation. Dix minutes après ma réservation initiale, j’ai dû payer 19 € supplémentaires pour modifier mon billet. Tout cela aurait pu être évité si la date et le train choisi apparaissaient clairement lors de la confirmation de paiement. La SNCF est sans doute dans la légalité, mais profiter des erreurs immédiates des utilisateurs pour encaisser des frais supplémentaires me semble franchement abusif. »