Refus de remboursement sncf

Refus de remboursement sncf
Lors des annulations sauvages des trains dans la période de noël 2022, la sncf a échoué à faire le trajet paris barcelone et retour. Ils avaient promis un remboursement à 200%. En janvier 2024, après une année entière d'appels au sercive client, mon dossier a été clos et ils refusent de me rembourser les 243euros: ''Votre demande du 30/12/2022
J’ai le regret de vous informer que votre réclamation est close. En effet, la réponse qui vous a été apportée date de plus de 6 mois. La demande est fermée et ne peut plus être réanalysée.''