SNCF sans scrupule

Bonjour
Ma femme a été verbalisée par une personne de la SNCF injustement et car la borne n’a pas enregistré le passage alors qu’elle a une carte et d’ailleurs toute la famille a une carte. Ceci s’est passé à la défense ! La contrôleuse n’a rien voulu savoir et a été hautaine! Comment contester cette contravention et porter réclamation sur cette personne (madame « Idassi »). Elle a réussi à faire pleurer ma femme et les enfants qui allaient heureux au concert de maître Gims!
Sincèrement c’est un vrai scandale
Merci pour votre retour