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Publié à l'origine sur Custplace
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Paiement en 4x la redoute suite à l’annulation de la commande je n’ai jamais été remboursé de mes 100€ (commande de 400€) Sofinco raccroche au nez systématiquement !!! Cela fait 1 mois que j’attends mon remboursement !!! 60 millions de consommateurs est informé ainsi que le médiateur ASF !!
SOFINCO RESERVE DE CREDITS OCTROYEE SANS CONSENTEMENT ET FACTURATION D'UNE CARTE JAMAIS DEMANDEE. Pour un petit crédit de 400 euros auprès de la FNAC remboursé et soldé, SOFINCO s'octroie l'autorisation de constituer une réserve de crédit sans votre consentement et de vous facturer des prélèvement mensuels alors que vous n'utilisez pas cette réserve. Sourde oreille après recommandé AR. Facturation d'une carte de crédit jamais demandée ni reçue.
Bonjour,
Sofinco pas du tout sérieux, et même à la limite de la légalité.
On a contracté un crédit sans que je sois au courant.
A mon insu on a fait une photocopie de ma C.N.I, et de mes bulletins de salaire. Rien d autre et on octroie un crédit, comment c est possible? D autant plus, même cet argent n a jamais transité sur mon compte bancaire. C est trop facile.
A déconseillé fortement
Service client incompétent et ce n’est pas un vain mot !!! j’avais effectué un achat en paiement 3 fois san frais, j’ai fais le retour des marchandises , le fournisseur à demander à sofinco de me faire le remboursement , après 2 mois ce n’est toujours pas fait et quand je les appelle au téléphone ils sont incapables de vous donner des informations fiables , ils n’ont pas soi disant l’information du retour des marchandises !!!! J’ai la confirmation qu’il ont bien l’info du retour !!!! GRRRR site à fuir 👎👎👎👎
Service client incompétent et ce n’est pas un vain mot !!! j’avais effectué un achat en paiement 3 fois san frais, j’ai fais le retour des marchandises , le fournisseur à demander à sofinco de me faire le remboursement , après 2 mois ce n’est toujours pas fait et quand je les appelle au téléphone ils sont incapables de vous donner des informations fiables , ils n’ont pas soi disant l’information du retour des marchandises !!!! J’ai la confirmation qu’il ont bien l’info du retour !!!! GRRRR site à fuir 👎👎👎👎
Je rencontre un gros probléme avec sofinco, j'ai contracté un credit en 2014 de 2000e sur 12 ou 18mois je ne me rappel plus, mais pas plus longtemps. cela fait 8 ans dans 2 mois que je rembourse sans aucun incident de ma part, je pense que les 12mois sont largement dépasser, comment ce fait il que je rembourse encore? et quand je vais sur mon compte pour voir combien de temps il me reste à rembourser, j'en suis encore à 3/4ans, c'est abusif.. j'ai bien essayer d'avoir des explications encore aujourd"hui, mais bien sur la seul chose que l'onb me dit est qu'un credit doit étre rembourser, il faut savoir que ce credit ils me l'on accordé sans papier, sans demande particuliére, alors que je suis au rsa, et l'était déja en 2014. j'ai donc demander à mon avocat de jeter un oeil sur mon dossier car de mon avis on est entrain de m'anarqué avec des taux de remboursement mirobolant. je suis préte à aller devant les tribunaux car je suis persiadé avoir largement rembourser mon credit en 8ans.
Dossier qui disparait sans aucune raison de l'espace client. Après plusieurs semaine, j'ai appelé pour demander plus d'informations sur l'état de la demande et il s'est avéré qu'il a en fait été refusé, mais sans motif quelconque.
Je ne recommande pas du tout ce service
Service client incompétent
Conseillers malpolis, hautains, se renvoient les appels de Service en service, donnent de mauvaises informations...
Service client vraiment désagréable de part leurs manque de connaissance de leurs propre service. Nous rebascule vers une société de sous-traitance! Une fois on vous donne une information, l’autre fois encore autre chose! Les conseiller font semblant de ne pas vous entendre et coupent l’appel, lorsqu’il n’ont pas de solution a apporté au lieu d’être transparent et de dire les choses, cela est arrivé à plusieurs remise et veux malgré mon calme et ma patience ce qui est d’autant plus affligeant.
A fuir c'est une filiale du credit agricole.
Ils abusent des personness agrees. Et en plus le service client et contentieux traite leurs clients comme des chiens Je vais porter plainte A fuir
Arnaque totale , ne surtout pas accepter de faire un crédit soit disant gratuit pour quoi que ce soit lors d'un achat.
Nous avons acheté un canapé chez HOME SALON à Nantes et avons fait un crédit SOFINCO de 3 mois gratuit avec 3 mensualités de 1000 euros , finalement nous avons fait un remboursement anticipé, malgré tout ils nous ont prélevé une échéance de 1000 euros et nous avons eu d'énormes difficultés à nous faire rembourser , il a fallu appeler tous les jours les harceler pour aboutir , vraiment une galère de plus lorsque vous appelez vous ne tombé jamais sur la même personne et l'on vous réponds toujours la même chose
A fuir surtout ne pas s'embarquer avec une telle société .
Lamentable : faire signer un crédit à la consommation de plus de 10 000 euros à des personnes agées de 90 ans sans vérification de solvabilité ! Un service client bon pour proposer leurs produits ensuite RIEN. UNE HONTE;
Cette société devrait être interdite.
Service client déplorable. Il m'appelle plusieurs fois par jours quand je décroche il raccroche aussi tôt . Aucun suivi de mon micro-crédit sur le site internet du grand n'importe quoi
SOCIÉTÉ PEU SCRUPULEUSE. A FUIR: le 14/06 je fais l'achat d'un produit chez DARTY et l'on me propose une partie de cet achat à crédit (acompte+3 mois). On me fait une réduction sur l'achat pour que ce crédit soit sans frais. Le solde à payer étant réparti sur 3 mois avec des montants fixes (facture à l'appui). Hors le 2ème mois sans m'avertir je m'aperçois que la 2ème mensualité est augmentée de 15 euros! Après avoir appelé SOFINCO on m'annonce que je paye la carte de crédit que je n'utilise pas et je n’ai rempli aucun document pour utiliser un crédit renouvelable. Ce fut DARTY qui me remboursa les 15€; Après avoir confirmé par écrit à SOFINCO que je ne voulais pas de crédit renouvelable et leur demandais d'annuler la carte de crédit je m'aperçois que le dernier prélèvement ne correspond pas à la mensualité prévue et que l'on me facture de nouveau des frais!! Je pense qu'il est temps d'agir contre ce type de comportement et ce manque d'éthique de cette société d'autant que je n'ai reçu aucune confirmation de leur part du courrier envoyé.
Bonjour après plus de 3 mois d attente pour une demande de prêt personnel chez Sofinco.. environ une cinquantaine appels de la part avec toujours la même réponse je réitère aujourd'hui et la on me dit que ma demande a été annulé.... je suis dans une colère monstre.. impossible de savoir le pk du comment c est une honte
Option de crédit sur les achats. Toute est fait pour que vous commettiez l'erreur de choisir de payer à crédit !!! Entreprise spécialisé dans l'arnaque des clients. fuyez cette société
C’est inadmissible!
Cela fait 5 jours que je passe des heures au telephone avec votre service client qui est plus qu'incompetent a cause dun mauvais parametrage de mon espace client qui ne me permet pas d'avoir acces a mon tableau damortissement
entre le manque dhistorique de mes appels et les promesses non tenues de rappel par un responsable je perds patience !
je vais vous faire une tres mauvaise publicite ! voici les limites evidentes dun
service client non basé en France qui ne comprennent rien et ne sont pas formés orientation client
lamentable !
J'ai été refusé par deux fois dans deux enseignes différentes. Et pourtant j'ai fourni tous les documents qu'on m'avait demandé. Et ceux sans motif. Refus de la part de Sofinco.
N'ai je pas le droit comme tout le monde ?
J'attends toujours qu'on m'explique l'objet de ce refus.
Je souhaite résilié une option d'assurance , j'appel donc Sofinco et la on me demande de faire une lettre avec AR
pourtant la loi est simple, Sofinco ne devrait pas refuser cette demande de résiliation via Mail avec AR :
L’article 1369-8 alinéa 1 du Code civil prévoit qu’une « lettre recommandée relative à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat peut être envoyée par courrier électronique à condition que ce courrier soit acheminé par un tiers selon un procédé permettant d'identifier le tiers, de désigner l'expéditeur, de garantir l'identité du destinataire et d'établir si la lettre a été remise ou non au destinataire ».
J'aimerais donc comprendre comment Sofinco peut refuser de suivre la loi Français ?
Je demande un rappel du service de paiement des assurances décès vision Prévoyance depuis janvier 2021. Appels téléphoniques , recommandés , sofinco et ses prestataires: aucun ne rappelle , nous sommes fin juillet , le capital n’est toujours pas versé à la bénéficiaire . Une honte et notre patience a des limites . Nous avons pris contact avec le médiateur des assurances et notre avocat engage une action en référé avec demandes de compensations financières . Une assurance décès payée depuis 1998!
Ayant été plus que patient : nous nous retrouverons au tribunal avec sofinco , EDA et le crédit agricole ..
avis : zéro pointé
