ce service client est une horreur
j'ai passé une commande sur un site partenaire, j'ai fait une erreur de saisie une fois redirigé sur leur site sur ma date de naissance, qu'il aurait pu corriger puisque j'ai transmis l'ensemble des documents, CNI, impots, fiche de paie etc., je suis depuis ce jour bloqué sur la validation d'une commande lors de la validation de la demande de financement! j'ai appelé une dizaine de fois, à part se renvoyer la balle, rien est fait.
je déconseille fortement de passer par sofinco pour, dommage pour Décathlon site sur lequel j'ai passé ma commande.
Date d'expérience le 12/07/2021
Financement spécial Apple a taux 0, que du pipeau, plusieurs dossiers toujours refusés sans raison, pourtant dossier en béton (5000 € de revenu pour 70 € par mois sur 24 mois ) et aucune explication sauf recommencer de puis le début, commande, remplissage du dossier et attente puis plus de nouvelle et "refusé" Appel au service personnes incompétentes , ont accès au dossier mais pas aux raisons de refus, ne peuvent ou ont l'ordre de ne rien dire, lamentable , a fuir .
Date d'expérience le 05/07/2021
Sofinco,une honte depuis plus de 20 ans je paie mes mensualités (avant avec la redoute j etais avec finaref) mais eux n accepte pas que l on puisse perdre son emploi et vous menace, de plus il n y a jamais de baisse de mensualité ca reste toujours le même montant. Ils vous font passer pour des mauvais payeurs parce que vous traverser une mauvaise passe financière et ne veulent aucun arrangement ni même repousser d un mius vos mensualités. Honteux à éviter à tout pris.
Par Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2021
Y. A pas 0 dommage
1 demande avec accord refusé au bout de 15 jours
Je refais une demande autre.. Accord et refus
Vous servez à rien
Par Mimilajolie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2021
Bonjour, aujourd'hui j ai le même problème que pas mal de monde.
par le biais de la redoute j ai souscrit chez sofinco en 2007.
cela fait maintenant quelques années (4 ans) que je ne commande plus a la redoude,et sofinco prélève encore chaque mois 122 euros. Alors que j ai fini de payer se que je leur devais ai donc fais opposition et leur est demander un tableau d amortissement. Que j ai reçue ou il me demande encore 2955.54.je ne sais pas comment faire pour porter peinte contre eux. Des intérêts et des primes, souvent retiré le même jour deux fois...c est inadmicible que l on me demande de l argent que je ne dois pas. Que faire?
Date d'expérience le 21/05/2021
Incompétence et baratin. Ils sont tellement nuls que j’ai envie de faire de la pub pour Cetelem... qui ne doit pas valoir mieux...
Date d'expérience le 08/04/2021
Bonjour
Effectivement vous avez raison à 100%. J'ai pris un crédit de 2500 € avec un taux d'intérêt de 19% ce qui fait un total de 3000€. Il m'ont rajouté 6 mensualités. Et des frais que je ne savais pas d'où ça sortaient. En juillet dernier je me suis mise d'accord avec eux via un huissier de justice pour solder le dossier à 900 € après avoir payé les 3000 € que je devais. Ils ont encaissé les 900 € et quelques mois après ils me contactent pour réclamer de l'argent soit disant il restait 180 €. J'ai dit à la personne au bout du fil que j'allais porter plainte. Elle me dit allez y VOUS ALLEZ PERDRE. J'ai envoyé un courrier en recommandé jusqu'à maintenant ils n'ont pas répondu. CE GENRE D'ORGANISMES NE DOIT PAS EXISTER.
Mounia S
une institution menteuse et voleuse. il vous promette mont et merveille et enfin de compte ils mentent. vous leur donner les papiers et franchement ils en ont rien à faire. ils comprennent pas ce que veut dire aider les autres
Par Mathilde
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/03/2021
Société mercantile qui profite de la détresse des gens, ne tient pas ses promesses (assurance décès), et dont le comportement est à la limite de la légalité.
À fuir. La pire parmi les sociétés de crédit.
Date d'expérience le 18/02/2021
Société qui accorde des crédits sans vérification des documents emmenant à des cas d'usurpation d'identité par faute de professionnalisme. leurs interêts restent la priorité du groupe, n'assumant pas leur erreurs et cherchant à tout prix des solutions en leur faveur même avec un jugement du tribunal pour gagner du temps. Société non professionnelle qui est effectivement à la limite de la légalité.
Par Sylvainmarion
il y a 3 ans
Pour le remboursement anticipé d'un crédit, il faut attendre que SOFINCO daigne envoyer son RIB papier...... par voie postale ! Oui, par voie postale, au 21ème siècle ! Raison invoquée : soucis de confidentialité. Bizarre alors que chaque client à un compte en ligne super sécurisé et que cet envoi prendrait 3 secondes. J'en suis à 1 semaine d'attente malgré 2 appels téléphoniques. SOFINCO, arrêté de nous prendre pour des imbéciles ! On a bien compris que vous cherchiez à tout prix à gagner du temps pour engranger des intérêts. C'est pas beau...
Date d'expérience le 29/01/2021
Pas moyen de payer par virement ou par CB, Sofinco veut nous faire croire qu'ils n'ont pas les moyens de se payer un informaticien. Pourtant, ils ont le paiement par CB sur leur site, mais que pour les retardataires... Donc la CB, c'est payant... plus fort que le Roquefort, il y a SOFINCO. D'habitude, c'est le fournisseur qui paie les frais de CB, ici, c'est le client. Chaque paiement par CB = 5,74 € de frais + intérêt (0,70) et assurance, merci le crédit gratuit en 3 fois sans frais.19,32 euros dans la poche de Sofinco pour un crédit de 222,84 euros pendant 3 mois, cela s'appelle de l'usure presque 35 % de TEG, félicitations qui fait mieux ?
Date d'expérience le 01/10/2020
Le mot qui me vient le plus à l'esprit est : ESCROCS. A éviter comme la peste, site internet datant du moyen-âge, service client corrompu et qui ne sert à rien, pas une seule fois, quelqu'un de chez Sofinco n'a tenté de résoudre mon problème (pourtant très simple, niveau enfant de 10ans), un conseil : FUYEZ !!!!
Date d'expérience le 02/07/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
Mail:
[email protected]
Par Michel.sentac
il y a 3 ans
Fuyez sofinco , service clientèle nulle , je suis toujours en attente de mes questions !!!
Date d'expérience le 15/06/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
Mail:
[email protected]
Par Michel.sentac
il y a 3 ans
Ce sont des voleurs. J’ai été débitée pour une commande annulée une semaine après sans aucune raison et depuis le 25 février j’appelle toutes les semaines leur service client. Personne ne peux m,aider à part faire remonter une information toutes les semaines et vous dire d’attendre un chèque de remboursement imaginaire. 3 mois d’attente 2 chèques soit disant envoyé pour me rembourser que je n’ai jamais reçu et pour lesquels on refuse de me donner une preuve de leur existence.
Ils cherchent juste à vous faire patientez le plus possible pour que vous abandonniez mais ça n’arrivera pas !!
Date d'expérience le 26/05/2020
Je ne saurais comment qualifier le service proposé par cette entreprise. Un crédit vous engage, et je suis totalement d'accord, mais l'institue qui fourni ce service se doit d'être transparente. J'ai contracté un crédit chez crédit agricole SA, crédit dont je n'était nullement au courant. J'ai donc rejeté les prélèvements ce qui m'as valu de recevoir des mails frôlant la menace. J'ai essayer de contacter le service, on m'envoie chez la Fnac. J'envoie plusieurs e-mails, on me répond en moyenne une semaine après l'envoi. Pendant ce temps le montant s'accumule et je passe pour le mauvais payeur. Je contacte enfin Sofinco, on me dit qu'il faut envoyer un courrier avec une plainte, et personne, je dis bien personne n'est capable de me dire où et comment j'ai contracté ce crédit. C'est au bout d'un n-ième appel qu'une personne bienveillante décide de me mettre en contact avec quelqu'un de compétant qui saura m'expliquer la nature de ce crédit. Évidemment si je n'avais pas insisté et que je n'avais pas continué les appels au même numéro (je ne sais même pas ce qui m'as poussé à le faire), j'aurais continué à cumuler la dette. Et c'est ainsi qu'un jeune étudiant en école d'ingénieur fini en liste noire grâce à l'incompétence et la mauvaise foi du service. Bien sûr, aucun geste commerciale n'as été proposé mais je vais tout de même payer car je dois cet argent, néanmoins la négligence de ce service aurait pu coûter cher car vous vous en doutez, des frais de dossier sont rajoutés au crédit. Je vous suggère donc de ne jamais souscrire à quoique ce soit chez Sofinco.
Date d'expérience le 25/04/2020
J'ai du bloquer le 0187510037 qui m'appelait 3 fois par jour depuis 2 semaines, mais mon téléphone m'affichait quand même à chaque fois une notification pour me dire que ce correspondant avait cherché à me joindre. Après recherche, ce numéro appartient à Sofinco. Qu'est ce que Sofinco ne comprends pas quand on ne répond pas à leurs appels ? Plutôt que d'abandonner, ils essaient de plus belle. Scandaleux
Date d'expérience le 10/04/2020
A fuir..... Malgré un taux d'endettement 13 % de pour un prêt conso, ce crédit m'a été refusé sans explication. Je soupçonne que la raison est que je n'ai pas souscrit l'assurance qui a un coût prohibitif. De plus je suis retraitée et il m'a été indiqué qu'il n'y avait pas d'autre alternative que de prendre l'assurance incluant le poste "perte d'emploi"... un comble ! Je me suis donc dirigée vers ma banque qui m'a accordé immédiatement un crédit à un taux beaucoup plus intéressant et avec une assurance très économique adaptée à ma situation
Date d'expérience le 29/02/2020
J’ai fait une installation Culligan au mois de mai, comme je faisais des gros travaux de cuisine en même temps je ne savais pas si j’aurais les fonds nécessaires pour tout faire.culligan m’a donc fait signer un contrat avec Sofinco pour me laisser temps de réflexion. J’avais soit disant jusqu’à décembre pour réfléchir sans que je n’ai aucun frais. En octobre je téléphone pour rembourser ma dette et on m’annonce des frais. Grande stupéfaction de ma part mais la personne que j’ai au bout du fil me dit que si je paie ma 1ère échéance, je n’aurais effectivement aucun frais. Je laisse donc la 1ère échéance passée, naïve comme je suis. Et je rappelle pour payer mon dû sachant que j’avais la totalité de l’argent depuis octobre. Et là on m’annonce un chiffre bien plus élevé. Je crie à mon indignation et pour me calmer ses voleurs me disent d’écrire un courrier.
Donc tout ça pour vous dire que si vous pouvez éviter de passer par eux qui sont des menteurs et des voleurs et bien fuyez.
Moi pour ma part quand je verrais Sofinco je me poserais même pas la question. J attendrai s’il le faut.
Date d'expérience le 17/01/2020
Suite à la signature électronique d’une demande de prêt de 1000€, je reçois un mail de l’agence Sofinco Paris Nord qui m’informe que mon prêt est définitivement accepté et qu’ils sont très heureux de me compter parmi leurs clients. Je précise que ce n’est pas l’accord de principe, mais bien une acceptation définitive. Très heureuse de cette nouvelle, je renvoie un mail pour demander quand j’aurai les fonds. On me répond finalement que mon prêt est refusé. C’est lamentable et ridicule ! Je suis déjà cliente chez eux pour un petit prêt Apple que j’ai remboursé sans problème et c’est comme ça qu’on me traite. De plus, ça va faire une semaine que j’ai soldé ce prêt Apple mais mon compte indique toujours que je dois une mensualité.
Date d'expérience le 10/01/2020
Je suis client sofinco est j’ai eu une interlocutrice désagréable ce jour juste parce que je voulais résilier mon contrat.
Pour une enseigne de cette qualité, c’est dommage. Déçu
Par P. J Cédric
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2019
Attention à l'arnaque. Cette carte annoncée comme gratuite ne l'est absolument pas pour 2 raisons : la première est que vous devez prendre la carte d'adhérent FNAC à 10,99€ à renouveler tous les 3 ans. La seconde est que l'employé FNAC qui va saisir le dossier carte sur tablette n'oubliera certainement pas de cocher la case demandant votre adhésion à l'assurance facultative sans bien sûr vous en parler une seule seconde et, comme dans mon cas, vous fera signer sur tablette en faisant en sorte que vous ne vous en aperceviez pas et que vous soyez prélevé tous les mois. Il oubliera certainement de vous en parler. Et de plus, peut-être que, comme moi, vous aurez la chance que l'employé fasse une erreur bien involontaire dans la saisie de votre adresse mail. Vous ne recevrez alors pas le contrat et ne pourrez donc exercer votre droit de rétractation de 14 jours.
Date d'expérience le 21/10/0019
