Radar de confiance
·Avis client Star's Music
Nimrod
il y a 1 an
Guitare commandée en promo suite à leur pub concernant la conservation et surtout l’inspection et le réglage systématique des instruments. Je me surprends à vouloir tenter un autre fournisseur que le...
Voir plusMax64700
il y a 2 ans
Mon expérience avec Star's Music pour l'achat de ma Gibson Custom Shop en ligne a été positive, réception rapide et qualité de l'emballage pour une sécurité garantie. Je n'hésiterai pas à commander à...
Voir plusJack
il y a 3 ans
Bonjour,
Le service client et le sav de Star's music sont réactifs et efficaces quand il s'agit de vendre ou
de procéder à de simples formalités de garantie.
Surto...
Snoop91
il y a 5 ans
Site internet A FUIR...!!!
Ne jamais acheter ici
Ne s'occupe pas des clients
Passez votre chemin
Sylvain
il y a 5 ans
Je suis étonné de lire tous ces commentaires négatifs... J'ai acheté 4 guitares chez eux, 1 au rayon acoustique et 3 au rayon électrique.
J'ai toujours été bien reçu, quand je me rense...
Petitrol
il y a 5 ans
Reçu avant Noël une guitare Epiphone, juste sortie de l'étui pour accordage et je constate que le manche est fendu. Après plusieurs heures d'appel sans réponse on me demande d'envoyer des photos. Une...
Voir plusLUC
il y a 7 ans
J'ai récemment une guitare. Je l'ai reçu cassée!
Après avoir vu ça avec le transporteur, je leur ai renvoyé direct le colis!
Ca fait bientôt 3 mois que je n'ai eu aucun remboursement de...
Avis client Star's Music
Nimrod
De gros doutes
Guitare commandée en promo suite à leur pub concernant la conservation et surtout l’inspection et le réglage systématique des instruments. Je me surprends à vouloir tenter un autre fournisseur que le géant allemand chez qui je commande depuis bientôt 20 ans sans rencontrer de problème.
Indiquée en stock, livraison sous 3 jours.
- Première déconvenue : je suis contacté au bout de deux jours car la guitare est en réalité en expo à Bordeaux. Je deviens méfiant et leur demande une ristourne. Geste commercial refusé. On me rassure car la guitare a été inspectée et zéro défaut esthétique et de fonctionnement.
- deuxième déconvenue, la guitare arrive dans un autre emballage que celui d’origine, pas de kit de réglage comme c’est habituellement le cas pour une guitare de cette marque.
- troisième déconvenue : du feutre noir sur le manche de la guitare qui pourtant aurait été inspectée.
Je me rends compte que les photos envoyées par Bordeaux initialement comportent tous les plans de la guitare, sauf le manche sur lequel se situe le problème et je me sens pris pour un imbécile.
Je contacte le service client, pas de ristourne à nouveau, on me demande de renvoyer la guitare pour remboursement à partir du carton pérave que l’on m’a transmis.
Pas d’autre solution envisageable car ce serait la dernière guitare disponible sur le site. Pourtant la guitare est alors encore indiquée en stock pendant plusieurs jours.
Je préfère garder la guitare. Mais ce sera la dernière fois chez Stars’s music et je ne manque pas l’opportunité de raconter cette anecdote aux potes zikos qui évoque ce site.
De gros doutes sur le contrôle qualité affiché, de gros doutes sur un service client pas si orienté client que ça.
Encore très très loin d’un Thomann.
Date d'expérience le 04/08/2024
Max64700
Mon expérience avec Star's Music pour l'achat de ma ...
Mon expérience avec Star's Music pour l'achat de ma Gibson Custom Shop en ligne a été positive, réception rapide et qualité de l'emballage pour une sécurité garantie. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau du matériel chez eux, et je recommande vivement cette enseigne.
Date d'expérience le 22/09/2023
Stars M.
il y a 2 ans
Nous restons disponibles et à votre service si besoin.
N'hésitez pas à nous solliciter pour préparer votre prochaine commande.
À bientôt sur Stars-music.fr
Jack
Attention Star's Music ne cherche pas à satisfaire le client.
Bonjour,
Le service client et le sav de Star's music sont réactifs et efficaces quand il s'agit de vendre ou
de procéder à de simples formalités de garantie.
Surtout lorsqu'il y a un différend, là aussi ils font preuve d'efficacité. N'espérez pas un geste
commercial afin de vous fidéliser, par contre vous allez être traités avec mépris et éconduit
sans ménagement.
La direction doit être fière de leur efficacité à perdre des clients pour quelques euros.
A bon entendeur, salut !
Date d'expérience le 22/10/2022
Stars M.
il y a 2 ans
Nous vous avions répondu sur truspilot, mais nous découvrons aujourd'hui "cust place"
Navré pour cette expérience.
Je n'ai malheureusement pas plus de détails sur votre dossier, mais sachez que nous restons disponibles et à votre écoute.
N'hésitez pas à partager votre numéro de commande pour qu'on puisse prendre en compte cette mauvaise expérience et tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.
À bientôt sur Stars-music.fr
Snoop91
Site internet A FUIR...!!!
Site internet A FUIR...!!!
Ne jamais acheter ici
Ne s'occupe pas des clients
Passez votre chemin
Date d'expérience le 10/02/2021
Stars M.
il y a 2 ans
J'aimerais profiter de ce message pour vous partager notre envie de vous satisfaire.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin.
Nous sommes et restons disponibles et à votre service.
Sylvain
Je suis étonné de lire tous ces commentaires négatifs... ...
Je suis étonné de lire tous ces commentaires négatifs... J'ai acheté 4 guitares chez eux, 1 au rayon acoustique et 3 au rayon électrique.
J'ai toujours été bien reçu, quand je me renseigne sur une guitare on me propose de l'essayer. Les vendeurs sont à l'écoute et disponibles.
Si un modèle est en expo et que vous le prenez, si un modèle identique neuf est en stock on vous le propose.
Je n'ai clairement rien à redire si ce n'est que c'est parfois compliqué de se garer dans le quartier.
Voilà mon avis sur Star Music Paris (je précise que je n'ai jamais commandé en ligne)
Date d'expérience le 05/05/2011
Stars M.
il y a 2 ans
Nous restons disponibles et à votre service si besoin.
N'hésitez pas à nous solliciter pour préparer votre prochaine commande.
À bientôt sur Stars-music.fr
Petitrol
Scandaleux !!!!
Reçu avant Noël une guitare Epiphone, juste sortie de l'étui pour accordage et je constate que le manche est fendu. Après plusieurs heures d'appel sans réponse on me demande d'envoyer des photos. Une semaine après pas de réponse. Je repasse plusieurs appels avant d'avoir quelqu'un qui me dit que j'aurai une réponse.
Réponse reçue: dû à un choc !!! Pas chez moi, et ils ne veulent rien savoir. Je pense qu'il y a un défaut qu'ils ne veulent pas prendre en charge. C'est leur job !!! FUYEZ CE SITE
Date d'expérience le 04/01/2021
David
il y a 5 ans
Vous avez recoller le manche ?
Car j'ai subit le même souci c'est lamentable
David
il y a 5 ans
LUC
STAR 'PIPEAU'! HONTEUX ET INACCEPTABLE
J'ai récemment une guitare. Je l'ai reçu cassée!
Après avoir vu ça avec le transporteur, je leur ai renvoyé direct le colis!
Ca fait bientôt 3 mois que je n'ai eu aucun remboursement de leur part. Ils continuent de prélever le 3 fois sans frais!!
Ils vous invoquent des motifs qui ne sont même pas dans leur conditions générales de vente et vous font tourner en rond!
J'ai donc payé pour un instrument que je n'ai pas!
C'est une honte! Avec d'autres sites, comme THOMANN par ex, je n'ai jamais eu ce type de problème!
Bref, ACHETEZ AILLEURS, ils ne le méritent pas!
Date d'expérience le 23/11/2018
Dom
il y a 7 ans
livraison cool ma gratte bien enveloppé double carton très bien , j arrive a la maison , rapidement j ouvre celui ci , je récupère et lis le bon de livraison avec le bon modèle cool tout va bien , sauf que quand j ai sorti le carton de la guitare très déçu c était pas le bon modèle les boules.. je dois dire que j ai été écœuré , alors j ai re- tel le site pour leurs signaler , donc comme d hab il me dis de la renvoyer...ect…. donc sur le modèle des traces de déjà utilisé rayure sur bouton de réglages , j ai dis au gars ses bon je garde le produit vous me faite la ristourne sur la différence de prix , j ai négocié un jack et basta
a ce jour j attend mon cheque j ai recu mon cable c est toujours ca de pris
je rassure tout le monde ailleurs pas terrible non plus ,,mais mais !! l aventure star's music a éviter,,, allez plutôt en magasin si possible , je fais pars de mon désagrément ,
la dite guitare , pour le prix rien a dire très bon produit ( squier fender….)
salut a tous dom
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