Avis clients Storex

TROTINETTE GO RIDE 80PRO : VICE CACHE BATTERIE, A FUIR
Après quelques kilomètres d'utilisation, la batterie ne prend plus la charge (le voyant du chargeur passe au vert directement).
Plus grave, la trottinette peut s'arrêter en cours d'utilisation privant du frein moteur !! Nous sommes très nombreux à rencontrer le même dysfonctionnement.
Envoyée au SAV constructeur une première fois, après plusieurs semaines le produit m'est retourné non réparé (batterie non échangée) puis refus de garantie la seconde fois. Le SAV utilise des manœuvres dolosives pour dénoncer l'assurance ("cache fourche droit cassée") ce qui n'était pas le cas avant envoi ! Elle fonctionnait parfaitement à condition de rester branchée au secteur (très pratique). Réfléchissez bien avant d'acheter une trottinette GO RIDE sur Cdiscount.

TROTINETTE GO RIDE 80PRO : VICE CACHE BATTERIE, A FUIR
Après quelques kilomètres d'utilisation, la batterie ne prend plus la charge (le voyant du chargeur passe au vert directement).
Plus grave, la trottinette peut s'arrêter en cours d'utilisation privant du frein moteur !! Nous sommes très nombreux à rencontrer le même dysfonctionnement.
Envoyée au SAV constructeur une première fois, après plusieurs semaines le produit m'est retourné non réparé (batterie non échangée) puis refus de garantie la seconde fois. Le SAV utilise des manœuvres dolosives pour dénoncer l'assurance ("cache fourche droit cassée") ce qui n'était pas le cas avant envoi ! Elle fonctionnait parfaitement à condition de rester branchée au secteur (très pratique). Réfléchissez bien avant d'acheter une trottinette GO RIDE sur Cdiscount.

Apres 1 mois de galère avec le SAV storex j ai enfin été remboursé des 249€ sur le site Cdiscount.pour rappel ,au bout de 2 semaines d utilisation ma trotinette s eteignait après 5 min d utilisation et il fallait que je la rebranche pour la redémarrer .j ai fait jouer la protection juridique de ma banque pour faire bouger les choses .
Courage à ceux qui se battent encore pour être remboursé

Bonjour à tout les bons citoyens ayant acheté une trottinette GO RIDE 80 je viens d'appeler Cdiscount 0970809050 pour demander un remboursement, ils vont me rappeler, mais normalement je devrais obtenir le remboursement rapidement, j'ai également reçu cette trottinette le 03 aout 2020 après 3 jours d'utilisation correcte je l'ai charger dès que j'ai essayer d'accélérer elle disjonctait automatiquement et se rallumait uniquement quand je la branchait puis s'éteignait dès que j'utilisait l'accélérateur, pareil pour joindre le SAV il m'ont demandé d'envoyer la trottinette à PACT INFORMATIQUE réception SAV 33 rue du Ballon 93165 NOISY-LE-GRAND et depuis presque un mois pas de nouvelle de leur part, plus jamais, dommage pour Cdiscount il vienne de me perdre comme client, chez Amazon c'est mieux organisé et je compte m'acheter une autre trottinette un peu plus chère mais que j'espère plus solide.
LAZ68

Je vous remercie de votre aide Nanou. Je vais directement transmettre mes échanges par mails à cdiscount. Etant donné le nombre de personne dans notre cas et les preuves, j'espère qu'on pourra obtenir gain de cause.
On se tient au courant oui !

Bonjour Flo,
Que cela m énerve !!
Il faut d abord envoyer un courrier en accusé de réception puis ensuite saisir le juge cela est très bien expliqué INC.
J'ai contacté également Cdiscount d'ailleurs ils ont refusé mon commentaire sur la trottinette!! c'est abusé car il y a que de bons commentaires alors les gens achètent forcément je leur ai dit de faire remonter l'information comme quoi il travaillait avec un vendeur malhonnête, alors Flo également il faut que vous fassiez cela :
vous retournez sur votre achat cdiscount puis vous cliquez sur transmettre des documents,
Vous mettez vos échanges de mails avec le SAV, ainsi que toutes les photos .
je l'ai fait aujourd'hui il faut attendre deux trois jours pour une réponse de leur part à voir ce qu'ils peuvent nous proposer...
On se tient au courant ;-)

Bonjour,
Je suis également dans votre cas Nanou. Depuis ce matin j'ai échangé une dizaine de mail avec leur SAV. Ils m'ont renvoyé un mail avec devis en prétextant que l'écran LCD de la trottinette était cassé pour ne pas faire valoir la garantie et me demander des frais supplémentaires. J'ai renvoyé ma trottinette parce qu'elle s'est éteinte en pleine utilisation. Elle n'était cependant jamais tombée. Le problème est vraisemblablement électronique.
J'ai également pris le soin de prendre des photos avant et après l'emballage de ma trottinette au cas où ce genre de problème surviendrait (et j'ai bien fait de le faire).
Je les ai appelé à deux reprises. La première fois ils m'ont dit que le colis était arrivé endommagé. Chose qui a été vérifié ensuite puisque j'ai appelé la Poste qui m'a confirmé que le colis était arrivé en bon état.
Je leur ai ensuite renvoyé un mail en leur précisant que j'avais la preuve que ce n'était pas la Poste. Ils me disent ensuite que oui le colis n'a eu aucun impact extérieur mais que la trottinette était cassée, que j'aurais envoyé la trottinette cassée ou bien que l'emballage n'était pas suffisant. Ils m'ont renvoyé des photos de la trottinette, elle est complètement détériorée, les fils sont apparents etc ... Cependant, j'ai des photos datées qui attestent le contraire, qu'elle était en bon état et emballée correctement. D'après eux, elle s'est cassée pendant le voyage. Qu'on m'explique comment elle a pu se casser pendant le trajet sans impact sur le carton. Ils ne veulent rien entendre.
Je vais également prendre contact avec un service de consommateur pour faire valoir mes droits. Ils sont malhonnêtes et se contredisent dans leur propos.

Je souhaiterais recueillir des témoignages / attestations des personnes à qui ont a menti sur les réelles causes de la panne pour ne pas faire valoir la garantie et leur soutirer de l'argent.

Apres 10 jours d'utilisation ma urbanglide 80xl ne marche plus, la roue se bloque à l'acceleration je vous laisse imaginer le danger sur une route lancé à 25km/h...

J'espere etre remboursé, c'est un engin de mort, qui plus est une vulgaire contrefacon de la marque etwow mais ca je viens de m'en rendre compte que maintenant.

J'hesite entre porter plainte ou essayer me battre avec la garantie/remboursement.

Je confirme les propos de ce client, j'ai eu le même problème. J'attends depuis 5 semaines le retour de ma trottinette passée en garantie car le moteur électrique ne fonctionnait plus près 1 mois d'utilisation. Ils ne m'ont donné aucune nouvelle et je reste dans l'attente ...
De plus, ils sont quasi injoignable sur leur hotline qui n'est pas ouvert entre 12 et 14h alors que ce n'est pas précisé dans leur message d'attente. Je suis rester plusieurs heures à attendre qu'une personne me réponse et souvent sans savoir comment trouver des infos de suivi.
A fuir !!!!!