AUTO ECOLE A FUIR
Auto ecole a fuir de toute urgence, il vante leur mérite d'avoir des moniteurs situés partout en ile de france mais pour ma commune, il y en a qu'une. Pour planifier 20h, j'ai du composer dans trois villes différentes. Sur 20h, 9h ont été annulées le jour même sans me demander mon avis, ,juste par mail en ne sachant pas si je le consulterais (les mails).
Dans ce genre de procédé, seul l'argent compte à partir du moment ou vous avez payés, vous n'êtes qu'un numéro de dossier. Si vous souhaitez vous faire rappeler, passer obligatoirement par leur agenda en ligne et la durée pour qu'on vous rappelle est d'environ une semaine.
Système par internet, a fuir de toute urgence surtout si vous passez par auto ecole .net
Bonjour,
Habituellement nous comprenons nos élèves et nous nous excusons.
Dans votre cas, je ne comprends absolument pas vos reproches : C'est vous qui avez annulé la majorité des cours. Nous, nous n'annulons des cours que lorsque nous avons un réel empêchement.
En outre, en ce moment, notre planning en Ile de France permet à nos élèves de trouver des cours presque du jour pour le lendemain (il y a encore plus de 2000 heures de cours disponibles la semaine prochaine).
Enfin, nos conseillers vous ont déjà appelé 9 fois depuis le début de votre formation.
Je sais que nous ne sommes pas parfait, je sais que nous pouvons progresser mais dans votre cas, nous trouvons votre message injuste.
Je suis à votre disposition à [email protected] si vous souhaitez que nous échangions.
Bien cordialement,
Alex
il y a 6 ans
Tout d'abord, il faut commencer par me dire qui je suis car je n'ai pas utiliser le nom utilisé sur votre site donc vous ne pouvez pas statuer sur le dossier en disant que vous trouvez injuste ma remarque.
Actuellement sur le site, je peux vous dire qu'il n'y a aucune date de disponible entre le 7 fevrier au 9 mars dans le departement des yvelines.
De plus, vous vous permettez d'annuler des cours le jour même (par mail) sans appeler l'élève. Imaginons que je n'avais pas acces a mes mails, je me serais rendu au lieu de rendez-vous pour rien ! Je conseillerais juste de revoir votre communication qui est laborieuse et sans fondement. Il y a plus de deux mois, j'ai anticipé sur le planning afin de reserver les 22h de conduites en un temps rapprocher afin de suivre une formation correcte pour conduire régulièrement. En une semaine, vous m'avez annulés 9h de conduite et comme mentionné ci dessus, les prochaines dates disponibles sont a partir du mois de mars soit un mois avant la fin de ma derniere heure de conduite planifier (sous reserve que les heures restantes ne soient pas annulés). De plus, il faut savoir que mon contrat expire le 2 mars, il faudrait vous dépêcher sous peine de vous saisir en justice pour non respect du contrat.
Je relate simplement la situation et le jour ou vous prendrez en considération l'avis de vos élèves et leur trouverez des solutions, je ne manquerais pas de le signaler sur le site.
Mais pour le moment, ce n'est pas le cas.
Cordialement
Bonjour Ismahane,
Custplace nous communique le mail utilisé par nos élèves. Nous avons donc pu vous identifier.
Dans le 78, sur votre planning, il y a 48 cours disponibles avant le 15 février (et il ne s'agit que d'un échantillon). Si vous ne trouvez pas de cours, c'est parce que vous oubliez de dire que vous avez paramétré votre planning pour qu'il ne vous propose des cours que le vendredi soir (forcément le choix est limité).
Si vous enlevez cette contrainte (ce que je viens de faire pour tester), je peux vous assurez qu'il y a de très nombreuses disponibilités dans toute l'Ile de France et que vous n'aurez aucun problème à trouver 9 créneaux dans les prochains jours.
J'espère sincèrement que vous changerez d'avis sur notre établissement : nous faisons tout pour satisfaire nos élèves et je peux vous assurez que nous prenons en compte tous les avis.
Bien cordialement,
Alex
il y a 6 ans
Bonjour Ismahane,
Custplace nous communique le mail utilisé par nos élèves. Nous avons donc pu vous identifier.
Dans le 78, sur votre planning, il y a 48 cours disponibles avant le 15 février (et il ne s'agit que d'un échantillon). Si vous ne trouvez pas de cours, c'est parce que vous oubliez de dire que vous avez paramétré votre planning pour qu'il ne vous propose des cours que le vendredi soir (forcément le choix est limité).
Si vous enlevez cette contrainte (ce que je viens de faire pour tester), je peux vous assurez qu'il y a de très nombreuses disponibilités dans toute l'Ile de France et que vous n'aurez aucun problème à trouver 9 créneaux dans les prochains jours.
J'espère sincèrement que vous changerez d'avis sur notre établissement : nous faisons tout pour satisfaire nos élèves et je peux vous assurez que nous prenons en compte tous les avis.
Bien cordialement,
Alex
il y a 6 ans
Vous pouvez tout à fait annuler vos cours sans frais, vous l'avez fait plus d'une dizaine de fois.
Nous ne facturons que les cours qui sont annulés très tardivement.
Comment puis-je vous aider à placer vos cours ?
Souhaitez vous qu'un conseiller vous appelle ?
il y a 6 ans
Vous pouvez tout à fait annuler vos cours sans frais, vous l'avez fait plus d'une dizaine de fois.
Nous ne facturons que les cours qui sont annulés très tardivement.
Comment puis-je vous aider à placer vos cours ?
Souhaitez vous qu'un conseiller vous appelle ?
il y a 6 ans
