Ne jamais acheter leur produit sur internet colis détourné

J'ai commandé une montre le 1er fevrier 2018 qui ne m'a jamais été livrée. Livraison prévue hier vendredi 09 fev jamais reçue. Je suis restée chez moi toute la journée à attendre. Le livreur a marqué sur son bon de livraison qu'il m'a livré et pourtant il ne m'a jamais appelé encore moins livré. Pas de process avec la société qui apparemment n'a pas de pisteur. Du coup il faut engager une procédure vrai grosse galère.
Vraiment très déçue pour une entreprise qui a pignon sur rue et qui ne propose pas à ses clients de réelles garanties c'est vraiment honteux.
Mon we ne va pas être terrible vraiment déçue
Je ne trouve pas les mots.