J'ai eu en cadeau un bracelet avec des strass....

J'ai eu en cadeau un bracelet avec des strass.... j'ai perdu quelques temps après un strass, je le ramène en boutique lyonnaise avec mon bon de garantie... J'ai attendu 1 mois pour finalement me dire qu'il n' était pas réparable, je voulais le récupérer et ils me disent " Vous nous avez pas dit que vous le souhaitez le récupérer" La vendeuse ne m'a jamais demandé;Il me semble évident que s'ils ne peuvent pas le réparer qu'ils le renvoient comme je leur ai donné.
Je trouve que c'est UNE BLAGUE... du jamais vu !
Non seulement on me donne la valeur du bracelet, on me propose un avoir mais leur bijoux sont tous Hideux....Je pense qu'ils ont perdu le bracelet.... Je n'aimais déjà pas ce GENRE DE MAGASIN MAIS LA A FUIR et contenu des commentaires , il faudrait qu'ils revoient leur communication