Service client lamentable, entreprise non professionel

J'ai commandé des boucles d'oreilles 10 jours avant la St Valentin et que j'aurais du recevoir le 12 février. Le 13 je reçois un message me disant qu'elles arriveront le 14 puis plus de nouvelles. J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui ne répond jamais et finalement je les ai reçu le 19, sans explication de la part de Swarovski...

La cerise sur le gâteau c'est que j'ai découvert sur mon compte bancaire des frais pour paiement "hors zone euro" suite à cet achat alors que ce n'était spécifié nulle part et donc que c'est purement illégal. Encore une fois le service client est inexistant et ne répond pas à mon message.

Je vous conseille de fuir cette marque qui derrière leur image n'est qu'une entreprise malhonnête et amateur.